[ 이사대학 ] 이사후 기물파손권
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- 작성자 : 배지아
- 조회수 : 963회
- 작성일 : 26-06-04 16:04:31
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이사후 정리하는데 시간이 걸려 바로 확인이 안돼서 미처 확인이 안된관계로 10 여일후 확인 하고 바로 업체 연락해 파손 부분 세가지 알려줬더니 계약서 보내줬던곳으로 사진과 영상보내주면 바로 처리해주겠단 답변 1차적으로받았으나 보내고난뒤 계약서 받은 연락처에서 에서돌아온 답변은 기사님에게연락하라옴 다시 이사대학에연락해 나는 이사대학과 계약했으니 알아서 해결해달라 요청다시함 그랬더니 처음듣는얘기식으로 나오길래 다시 얘기해줬고 다음날 처리해주겠다고 했으나 아직 아무 연락도 답변도 받은게 없습니다 서로 바톤 터치 식으로 사람 바꿔 가며 알겠다는 식으로만하고 처리해주겠다고만 하고 있어요 일처리방식이 잘못됐음을 그들이 알기를 바랍니다
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20260601_073705_001.mp4
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
이사하는 과정에서의 물품 파손으로 무척 속상하시겠습니다.
공정거래위원회가 고시한 '이사화물 표준약관'(2002.9.4) 제14조에 따르면, "사업자는 자기 또는 사용인 기타 이사화물의 운송을 위하여 사용한 자가 포장, 운송, 보관, 정리 등에 관하여 주의를 게을리하지 않았음을 증명하지 못하는 한, 이사화물의 멸실, 훼손으로 인한 손해를 배상할 책임"을 지도록 되어 있습니다. 소비자가 이사화물을 인도받은 날로부터 30일 이내에 사업체에게 통지(내용증명으로 해야 확실함)하면 배상받을 수 있으며 이사화물의 멸실, 파손, 훼손 등 피해가 있을 경우 피해액은 사업자가 직접 배상하되 피해물품이 보험에 가입되어 보험금을 지급받는 경우에는 동 금액을 차감한 후 배상의 기준이 되며 이 경우 소비자는 계약서와 파손 물품의 가액을 입증할 수 있는 는 서류(예, 구입영수증 등)를 준비하여 사업자에게 피해보상을 요구하실 수 있으며 구두상의 협의가 어려울 시 서면(내용증명)으로 피해보상을 요구하실 수 있습니다. 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.