반품 환불처리가 안됌 > 소비자 상담 게시판

[ service@gkkshop.com ] 반품 환불처리가 안됌

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작성자 : 이진선
조회수 : 1,053회
작성일 : 26-06-13 18:23:21

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옷이도착했고
맘에안들면 14이내에 반품환불처리매준다는 말과달리
반품처리 신청접수후에도 어떠한말도 반응도 없더니
갑자기하는말이 만원을저에게 환불해줄테니 옷은 반품안하시는게 어떻냐고 물어봄.. 이게 뭐하는겁니까..
신속한반품.환불처리 원합니다

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최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-06-13 21:28

인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.

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필웨이에서 반품문제

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