[ Zoom workplace ] 미사용으로 인한 월간구독 자동결제 환불 요청 및 거절 회신
페이지 정보
- 작성자 : 김해랑
- 조회수 : 1,312회
- 작성일 : 26-06-11 09:35:58
본문
안녕하십니까, 고생 많으십니다.
비록 소액이오나 줌 미팅 어플의 악질적인 환불 불가 조치와 관련하여, 이러한 행태를 고발하고자 합니다.
업무 활용을 위해 줌(화상회의 지원 어플) Pro 결제를 하고, 미처 인지하지 못한채 자동결제가 진행되었습니다.
즉시 해지 신청 후 환불요청을 하였으나, 불가하다는 답변을 받았고 계속 상위부서와 접촉했으나 마찬가지의 회신을 받았습니다.
줌 측에서는 12.2항 취소불가 및 환불 불가 요금을 근거로 계속 불가하다고 주장하고 있으나, 제가 줌 측에 제기한 바와 같이 12.9항 철회 및 철회기간 조항,
그리고 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법 제 17조(청약철회등)을 근거로 환불을 요구하였으나, 아직까지 받아들여지지 않고 있습니다.
저는 구독 갱신과 관련하여 어떠한 안내도 받은 사실이 없습니다. 메일, 문자, 그 어떤 방식으로도 안내를 받은 사실이 없는 점 알려드리며, 대한민국 소비자보호법에 근거하여 청약철회를 요구할 수 있다고 생각합니다.
네이버 검색을 해보니, 환불을 받은 사례들도 있어 이러한 사항들을 관철하였으나 받아들여지지 않았습니다.
제가 금번에 느낀 바로, 환불 절차를 진행해보니 저와 같은 피해가 계속 이어질 것이라고 생각됩니다. 이에 소비자고발센터에 제보합니다.
첨부파일
- Zoom 환불 불가 메일.pdf (543.8K) DATE : 2026-06-11 09:35:58
- ____, 2026-06-11 __ 9.12.55.png (168.9K) DATE : 2026-06-11 09:35:58
- 줌 서비스약관.pdf (751.2K) DATE : 2026-06-11 09:35:58
- 이전글여행경비를 냈지만 출발시간 전에 출발해서 여행을 못갔어요 26.06.11
- 다음글일방적으로 추가금 통보 26.06.11
댓글
댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰 ARS결제 중재센터(http://www.spayment.org)접수하시면 되며 대리접수가 불가한점 양해해주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.