택배 반품 상품 잘못 가져 가서 안에 있는 음식에 곰팡이가 피었습니다. > 소비자 상담 게시판

26년 5월에 롯데택배기사님이 반품처리한 택배 상자를  잘못 가져 가서 안에 있는 음식물이 도난 

당하고 음식이 상했습니다.

5월에 미국에 있는 저희 딸에게 보내는 택배를 보내기 위해 딸의 친구분에게 부탁해서

경기도 화성시에 있는 김*학 이라는 분에게  택배를 보내면 비행기를 타고

미국에 가지고 가서 전달 해준다고 해서 

대구 달서구 에 살고 있는 제가 시장에 가서 열심히 물품들을 구매하여

우체국 택배(송장번호:6707312008684)로 보내서 

5월22일 택배가 도착 하였다고 알림이 왔습니다.

그리고 쿠팡으로 추가로 유아 식기세트를 주문하여 미국에 전달해달라고 부탁를 하였는데 미국에 있는

딸이 필요하지 않다고 하여 쿠팡으로 반품 신청을 하였습니다. 

5월 23일 롯데택배(송장번호:265899132855)로 반품 신청이 되어 현관문 앞에 있는 반품 택배를

택배기사가 택배를 가지고 갔는데

택배를 롯데택배 반품 송장붙어있는 것을 가지고 가야 되는데 제가 보낸 우체국 택배송장 붙어있는 것을 

가지고 가서 미국에 김*학씨가 미국에 못 가져 갔다고 합니다.

쿠팡에서는 반품해야 하는 식기세트가 실제로 판매하는 회사에 전달이 안되었는데 

정상적으로 반품처리가 되었다고 합니다.

그래서 롯데택배 고객센터(1588-2121)에 문의하여 잘못 가져간 제 택배를 찾아달라고 하고 

피해를 입은것에 대하여 어떻게 할것이냐고

물어보니 택배기사도 잘못이없고 한달이나 지난 일이라 찾아줄 생각도 없고

그래서 택배 상자 크기도 다르고 안에 들어있는 내용물도 보지도 않고 가져 가는게 말도 안된다고 해도

뻔뻔하게 고객센터 직원이 피배 보상을 해줄수가 없다고 합니다.

그래서  식기세트를 판매하는 회사 씨에스 동양상사 고객센터(031-322-1736)에도 물어 보고 해서

제 우체국 택배를 찾았다고 하여 어제 물건을 다시 대구에 있는 제 주소로  받아 보았는데 처음에 제가 구매한 택배 상자안에있던

건어물,참기름,깨소금,김 등 반찬이나 내용물이 사라지고 먹지도 못한 상태로 돌아 왔습니다.

피해는 제가 보았는데 잘못 한 택배회사는 어떠한 해결도 안해 준다고 하니 저는 너무 억울 하여 

잠이 오지 않습니다.