[ SSG.COM ] 물품 구매 취소에 따른 취소 불가
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- 작성자 : 김사명
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 26-06-29 17:33:12
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2026년06월7일 FiiO 피오 K13 R2R DAC 헤드폰 앰프를 339,570원에 구매.
2026년06월29일까지 물건을 받지 못하여 구매 취소 요청을 수 차례 하였으나,현재 물건이 배송 중이라 취소 불가라고 함
세관에 확인 해 보니, 화물 신고는 하였지만 실제 물건은 없기 때문에 통관이 불가 하다는 기록이 있었음
2026년06월29일까지 물건을 받지 못하여 구매 취소 요청을 수 차례 하였으나,현재 물건이 배송 중이라 취소 불가라고 함
세관에 확인 해 보니, 화물 신고는 하였지만 실제 물건은 없기 때문에 통관이 불가 하다는 기록이 있었음
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 하루 되세요.