[ 트래블로카 ] 환불 거부하는 트래블로카 고발합니다.
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- 작성자 : 김수연
- 조회수 : 60회
- 작성일 : 26-06-25 16:56:21
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5월 말에 일본 가족여행 차 트래블로카로 부모님의 후쿠오카 발 인천행 항공권을 예매했습니다.그러다가 6월 초에 개인 사정으로 항공권 취소를 하게 되었고, 항공권을 취소하기 위해 다른 항공관과 함께 진에어 항공권을 취소하게 되었습니다. 하지만 취소를 위해 연결된 고객센터 전화에서는 직원 연결은커녕 ARS 음성이나 녹음된 기계 음성만 나오고 있고, 메일도 나흘이 지나서야 답변이 왔고, 항공사에서는 대행사를 통해 구매했다는 이유로 직접적인 취소나 노쇼도 거부당한 상태입니다.... 지금도 꾸준히 고객센터에 항의 메일을 넣고 있는 상황인데, 오늘 부모님 메일로 기어이 항공권 발급 메일이 왔더군요.... 환불 절차는 정상적으로 진행중이라면서.... 제가 이런 대행사 때문에 부모님께 걱정만 끼쳐드린 불효녀가 되어버렸네요.....
다시는 이딴 대행사 안 씁니다. 환불만 받고 나면 저도 엄마도 다 트래블로카 탈퇴할 겁니다. 여러분도 절대 이 대행사 쓰지 마세요. 도와주는 시늉만 하고 절대 안 도와주면서 소비자들 피만 말리는 악덕 해외 대행사입니다.
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
구입하신 해당항공권의 취소가 이뤄지지 않아 몹시 당황스러우시겠습니다.
항공권 구입 시 구매조건에 예매 후에는 환급이 불가능하다고 명시되어 있다면 환급을 받기가 어렵습니다. 할인항공권의 경우 정상항공권보다 저렴한 가격으로 구입할 수 있다는 장점이 있으나 제약조건이 있기 때문에 환급 등에 대한 문제가 발생하는 경우 각 항공권의 규정에 따르고 있으며 그렇기 때문에 소비자는 이 내용을 잘 확인하여야 합니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.