숙박 업소 소비자 기만 > 소비자 상담 게시판

안녕하세요
6/18~19일 용인베너모텔에서
숙박을 했습니다
여기어때 사이트에서 에약을 했고
여기어때사이트 올려진
모텔 내부 사진과
실제 사진을 올려드렸습니다

여기어때 사이트에 올려진
사진으로 예약을 했고
18일 밤 12시 다되서 도착을 했습니다

그런데 방은 사진과 같이
사진 과 완전 달랐고
냄새를 담을 수 없어 한탄스럽지만
담배 쩐내로 가득했습니다

창문은 열려져있었어요
환기 시키려 하신거겠지요...

저희 아이와 같이 하루 숙박으로
잡았는게
그 늦은시간에 다른 숙박업소를
찾을수도없고
또 늦은시간이라 클레임 걸기에도
안되는 시간이라 판단했기에
다음날 8시에 나왔습니다

주차 공간도 있다고 했는데 없었고요...

그래서 여기어때 채팅상담으로
여러번 이야기를 했지만
숙박을 이미 했고
숙박업소에 갔을때 불만이있었으면
바로 클레임을 걸어서
방 교체를 하거나 방법을 찾아야 했다고 하셨습니다 .

그런데인간적으로 12시 다된 시간에
그렇게 할수 있겠습니까
아이도 있는데....

여기어때 상담원 직원들의
채팅이지만 불만접수에대한
태도도 불만이며

해당 업체에 사진이 왜 그렇게 올려져있었는지 의문 스럽습니다

저는 해당 숙박업소 금액을 환불 받고 싶습니다.

방 사진을 그렇게 올려놓은건
정말 사기에 가깝다고 생각합니다

정말 깔끔한줄 알고 했더니
냄새며 방환경이며..... 엉망이었습니다

해결 부탁드립니다