[ 인마이백 ] 인마이백 취소 지연
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- 작성자 : 박서이
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 26-06-19 15:20:36
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[민원 내용]
2026년 5월 14일 해당 업체에서 가방을 구매하였습니다.
이후 상품 품절로 인해 업체 측에서 주문 취소 및 환불을 진행하겠다고 안내하였으나, 현재까지 환불이 이루어지지 않고 있습니다.
업체 측은 취소가 완료되었다고 안내하고 있으나, 2026년 6월 19일 삼성카드 고객센터에 확인한 결과 해당 결제 건에 대한 취소 접수 내역이 전혀 확인되지 않는다는 답변을 받았습니다.
이에 업체에 취소전표 및 취소승인번호를 요청하였으나, “확인 중”이라는 답변만 반복할 뿐 객관적인 취소 증빙자료를 제공하지 않고 있습니다.
결제일로부터 한 달 이상 경과하였음에도 환불이 완료되지 않았고, 업체의 안내 내용과 카드사 확인 내용이 상이하여 소비자로서 피해를 입고 있는 상황입니다.
업체의 실제 취소 처리 여부 확인 및 환불 조치를 요청드리며, 관련 사실에 대한 조사와 중재를 부탁드립니다.
2026년 5월 14일 해당 업체에서 가방을 구매하였습니다.
이후 상품 품절로 인해 업체 측에서 주문 취소 및 환불을 진행하겠다고 안내하였으나, 현재까지 환불이 이루어지지 않고 있습니다.
업체 측은 취소가 완료되었다고 안내하고 있으나, 2026년 6월 19일 삼성카드 고객센터에 확인한 결과 해당 결제 건에 대한 취소 접수 내역이 전혀 확인되지 않는다는 답변을 받았습니다.
이에 업체에 취소전표 및 취소승인번호를 요청하였으나, “확인 중”이라는 답변만 반복할 뿐 객관적인 취소 증빙자료를 제공하지 않고 있습니다.
결제일로부터 한 달 이상 경과하였음에도 환불이 완료되지 않았고, 업체의 안내 내용과 카드사 확인 내용이 상이하여 소비자로서 피해를 입고 있는 상황입니다.
업체의 실제 취소 처리 여부 확인 및 환불 조치를 요청드리며, 관련 사실에 대한 조사와 중재를 부탁드립니다.
첨부파일
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댓글
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일계속해서 환불처리 지연되거나 연락이 되지않는경우 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.