회사임의대로 충전카드 정지 > 소비자 상담 게시판

스타벅스 카드에 2 주에 한번 20만원씩 충전을 해서 사용중인데 금번 환불 조건 완화기간에 남은 잔액 30 만원정도를 환불 신청했는데 기간내 고액 (20만원) 충전이 있어 의심된다며 환불 보류가 되어 재신청시에는 환불가능하다하여 환불없이 그냥 충전된 금액으로 매장에서 이용하려고 하니 카드 정지가 되어 사용할수 없다고 합니다. 고객센터에 연락해보니 전산에는 이용가능하다고 되어 있다고 해서 다시한번 매장방문하였으나 여전히 카드정지로 이용할수 없다고 해서 다시 고객센터에 연락해보니 관련부서에 연락해서 해결하고 다시 연락을 준다고만 하고 언제쯤 가능할지 물어보면 기다리라고만 합니다. 스타벅스에서 임의대로 카드정지 시켜놓고 아무런 대책을 주지 않고 충전된 제 30 만원돈만 사용못하고 개인신용카드로 결재해야되는 불편함이 계속되고 있습니다. 이번 환불건에 대해서도 기간내 20 만원충전이 고액으로 분류되어 환불보류라고 안해주고 환불도 일주일지나야만 한다고 하고 그것도 주말빼고 말로만 사과하고 정작 실상은 보상은 커녕 제대로된 일처리도 안해주는게 무슨 사과입니까... 늘상 20 만원 충전하고 사용하고 있었는데 갑자기 고액충전의심고객으로 분류시켜서 기존카드 정지해놓고 이제와서는 모르겠다 식으로 나오니 제가 정당하게 충전한 금액은 환불해달라는 것도 아니고 스벅 매장에서 그대로 사용하겠다는데도 아무런 조치를 취하지 않고 기다리라고만 합니다. 반드시 해결해주세요