일본 호텔예약 취소시 취소위약금 환불에 관한 건 > 소비자 상담 게시판

아래그림(예약후 바로 취소신청과 전액환불요청에 따른 아고다 답변)과 같이 저는 일본여행을 하기 위해 딸과 호텔을 예약하였습니다

예약하는 과정중에 인터넷이 느린 이유로 1분 간격으로 결재가 2번 되어서 바로 그 자리에서 취소를 하였습니다

그런데 취소 후 환불된 금액은 327,697원중에 127,000가량만 환불이 되었습니다.

이에 아고다에 전액환불요청을 하였으나 정책이라 어쩔수 없다는 답변이 왔습니다.

사람이 살다가 실수도 할수 있고 여러 이유로 환불을 해야할 경우가 있지만 며칠이 지난것도 아니고

단지 2~3분만에 취소한걸 취소 수수료 60%를 물어야 하는것은 매우 부당하다고 생각합니다

이에 소비자보호원에서 아고다측에 강력히 전액환불을 요청해 주시면 감사하겠습니다.