닥터엔도프 상품 설명과 실제 성능 불일치 및 환불 거부에 대한 신고 > 소비자 상담 게시판

판매자가 광고한 “수압이 약해지지 않는다”는 문구를 신뢰하고 고가의 샤워기를 구매하였습니다. 그러나 실제 사용 결과 기존 샤워기보다 수압이 약해져 아이를 씻길 때 거품이 잘 헹궈지지 않을 정도로 사용에 불편이 있었습니다.

또한 제품이 상당히 크고 무거워 어린아이가 사용하기에 적합하지 않았으며, 상품 상세페이지에서는 이러한 부분을 충분히 확인하기 어려웠습니다. 오히려 아이도 사용하기 좋은 것처럼 광고하고 있었습니다.

환불을 요청하였으나 판매자는 사용했다는 이유로 환불이 불가하다고 안내하였습니다. 그러나 구매 당시 확인한 상품 상세페이지 어디에도 “사용 후 환불 불가”에 대한 명확한 안내를 확인할 수 없었습니다.

본 건은 단순 변심이 아닌 상품 설명과 실제 사용 성능의 차이로 인한 분쟁으로 판단되며, 판매자의 환불 거부가 정당한지 검토를 요청드립니다. 또한 소비자가 오인할 수 있는 광고·표시가 있었는지 확인 부탁드립니다.