[ 엔카 ] 중고차 구매시 계약서미발행 및 환불관련 금액 불만
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- 작성자 : 김준호
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 26-05-26 18:16:12
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중고차를 엔카에서 거래를 했는데 계약서도 받지 못했고 환불관련 정확한 고지 조차 받지 못했습니다.
환불금액이 차량구매가격은 340만원 가량인데 환불금액은 270만원 가량으로 탁송료 제외하고 43만원 가량입니다.
0키로 운전으로 전혀 운행하지 않았는데 차량가액 250만원,배송비 131000원 부대비용 77만원(이전비 6만원, 성능보험료 16만원, 관리비(매도비) 44만원, 엔카 믿고 이용료 11만원으로 총 340만원입니다)
앱에서조차 계약서도 소비자는 확인조차 할수없고 환불에대한 정확한 고지 받지 못하였으며 계약서 조차 받지 못한건으로 문제라고 생각되어 이렇게 소비자 상담게시판에 고발하게 되었습니다.
더큰 문제는 계약서 발행을 하지 않아 소비자권리를 침해한부분도 있지만 환불규정에관한 내용조차 첨부파일에 나온바와같이 정확한 내용이 없습니다 탁송료 공제 사용료에대한 내용도 불명확하며
저같은경우 0키로 사용인데 이해되지 않습니다. 더군다나 우리나라에서 꽤큰 중고차 회사인 엔카조차 이렇게 운영된다면 소비자로서 불편함은 이루 말할수 없네요
첨부파일
- 환불규정2.zip (224.8K) DATE : 2026-05-26 18:27:11
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