[ 쿠팡 ] 쿠팡 오회수
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- 작성자 : 김민정
- 조회수 : 779회
- 작성일 : 25-10-20 14:08:53
본문
안녕하세요
카페 소상공인 자영업자 입니다
지난주 금요일 쿠팡 회수건이 있었는데
기사님이 쿠팡회수 운송번호를 확인하지않으시고
저희의 다른물건을 회수해 가셨습니다
급하게 쿠팡 고객센터에 연락을 취하였지만
고의로 가져간게 아니니 확인후 연락을 주시기로 하고 수차례 반복된 고객센터와의 통화후에
답변은 물건을 찾으면 다시 가져다 주겠으니
일주일을 더 기다리라고 하십니다
그 물건은 카페에서 제일 중요한 아이스컵이였는데
기사님이 박스채 가져가셔서 금요일 고객센터와의
통화에 영업 조기마감을 하게되었으니
주말에라도 돌려달라고 전달하였으나
확인후 연락주신다 하시고는 평일 6시라
상담자 퇴근하였다고 평일에 다시 연락을
주겠다는 무책임한 응대만 받고
결국 영업을 조기마감했습니다
오늘 평일이 되어 고객센터 담당자 분께 다시
연락을 해달라고 하여 담당자분과
통화는 하였지만 지난주 금요일에 통화한 내용을
수차례
반복하여 설명드렸습니다 돌아오는
답변은
이번주 금요일까지 물건을 찾으면
다시 보내주고 오회수와 영업방해
기다린 시간에대한
그 어떤 보상 가이드 라인이 없으니
금요일 까지 물건을 못찾으면 제가 타사이트에서 구매한영수증 확인후 입금해주신다고 합니다
그외에 피해보상은 나와있는 가이드라인이
없기에 저는 죄없이 물건을 도둑맞고
아무것도
할수 없기에 시간을 기다리며 제 물건을
무조건 일방적으로 기다려야합니다
고의든 아니든 남의 물건을 회수한 쿠팡측에서
일산캠프에 물건을 들어왔다 하지만
다른 물건이랑 섞여있으니
찾으지 못찾을지 모르니 일주일 기다려라..
보상없이 물건에 대한 찾아돌려준다는 확신도 없이
일주일 기다리라고만 통보하는 쿠팡 cs팀과
회수팀 고ㅏ 보상팀 ㅡ쿠팡업체 고발합니다
찾으면 돌려주고 못찾으면 그값을 확인후
일주일후 처리해주겠다 그 외에는 영업방해와
소요된 시간에 대한
피해는 알겠지만
그에 해당되는 보상가이드라인이
없어 해줄게 없으니. 금요일까지 일주일 더 기다려서
물건을 받던가 구매한 영수증제출후 물건값만
받아라… 하셨습니다
대기업의 cs 가이드 라인이 일반 소상공인에겐
너무 힘없는 싸움일 뿐입니다
물건을 도둑맞은건 저인데 왜 제가
아무 보상도 받지못하고 일주일을 기다리고
기다림에대한 확답조차 안내받지
못해야 하나요???
기사님 연락처라도 알려주면 물건이라도 찾을텐데
다 안된다
없다고만 하시고..
컵이없어 장사못한 그
시간들이 너무 억울해서 ….
그에따른 보상도 없는 똑같이
정해진 안내멘트에.. 더욱이 억울해서
도움을 요청드립니다
카페 소상공인 자영업자 입니다
지난주 금요일 쿠팡 회수건이 있었는데
기사님이 쿠팡회수 운송번호를 확인하지않으시고
저희의 다른물건을 회수해 가셨습니다
급하게 쿠팡 고객센터에 연락을 취하였지만
고의로 가져간게 아니니 확인후 연락을 주시기로 하고 수차례 반복된 고객센터와의 통화후에
답변은 물건을 찾으면 다시 가져다 주겠으니
일주일을 더 기다리라고 하십니다
그 물건은 카페에서 제일 중요한 아이스컵이였는데
기사님이 박스채 가져가셔서 금요일 고객센터와의
통화에 영업 조기마감을 하게되었으니
주말에라도 돌려달라고 전달하였으나
확인후 연락주신다 하시고는 평일 6시라
상담자 퇴근하였다고 평일에 다시 연락을
주겠다는 무책임한 응대만 받고
결국 영업을 조기마감했습니다
오늘 평일이 되어 고객센터 담당자 분께 다시
연락을 해달라고 하여 담당자분과
통화는 하였지만 지난주 금요일에 통화한 내용을
수차례
반복하여 설명드렸습니다 돌아오는
답변은
이번주 금요일까지 물건을 찾으면
다시 보내주고 오회수와 영업방해
기다린 시간에대한
그 어떤 보상 가이드 라인이 없으니
금요일 까지 물건을 못찾으면 제가 타사이트에서 구매한영수증 확인후 입금해주신다고 합니다
그외에 피해보상은 나와있는 가이드라인이
없기에 저는 죄없이 물건을 도둑맞고
아무것도
할수 없기에 시간을 기다리며 제 물건을
무조건 일방적으로 기다려야합니다
고의든 아니든 남의 물건을 회수한 쿠팡측에서
일산캠프에 물건을 들어왔다 하지만
다른 물건이랑 섞여있으니
찾으지 못찾을지 모르니 일주일 기다려라..
보상없이 물건에 대한 찾아돌려준다는 확신도 없이
일주일 기다리라고만 통보하는 쿠팡 cs팀과
회수팀 고ㅏ 보상팀 ㅡ쿠팡업체 고발합니다
찾으면 돌려주고 못찾으면 그값을 확인후
일주일후 처리해주겠다 그 외에는 영업방해와
소요된 시간에 대한
피해는 알겠지만
그에 해당되는 보상가이드라인이
없어 해줄게 없으니. 금요일까지 일주일 더 기다려서
물건을 받던가 구매한 영수증제출후 물건값만
받아라… 하셨습니다
대기업의 cs 가이드 라인이 일반 소상공인에겐
너무 힘없는 싸움일 뿐입니다
물건을 도둑맞은건 저인데 왜 제가
아무 보상도 받지못하고 일주일을 기다리고
기다림에대한 확답조차 안내받지
못해야 하나요???
기사님 연락처라도 알려주면 물건이라도 찾을텐데
다 안된다
없다고만 하시고..
컵이없어 장사못한 그
시간들이 너무 억울해서 ….
그에따른 보상도 없는 똑같이
정해진 안내멘트에.. 더욱이 억울해서
도움을 요청드립니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 오회수로 인한 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.