[ 코코스타일 ] 의류 단독손세탁 후 색상 물빠짐으로 색상 변질 되었음
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- 작성자 : 이지선
- 조회수 : 141회
- 작성일 : 13-12-18 11:49:37
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1. 2013년11월05일 코코스타일 사이트에서 GIVEN-st 블라우스 검정색을 구매후 2013년11월9일 제품을 받음
2. 3번 착용 후 단독손세탁을 하고, 섬유유연제를 넣고 세탁을 한 후 흰색카라가 연회색 카라로 변색 되었음
3. 2013년12월16일 코코스타일로 전화를 하고, 사진을 게시판에 올렸으나, 교환, 환불 모두 거부
4. 상품상세정보에 손세탁, 물세탁 가능하다고 표기 되어 있어, 손세탁을 하였으나, 한달이 지난 제품이기 때문에 교환이 안된다고 함.
위의 내용을 확인해 보신 후 처리 부탁드립니다.
감사합니다.
2. 3번 착용 후 단독손세탁을 하고, 섬유유연제를 넣고 세탁을 한 후 흰색카라가 연회색 카라로 변색 되었음
3. 2013년12월16일 코코스타일로 전화를 하고, 사진을 게시판에 올렸으나, 교환, 환불 모두 거부
4. 상품상세정보에 손세탁, 물세탁 가능하다고 표기 되어 있어, 손세탁을 하였으나, 한달이 지난 제품이기 때문에 교환이 안된다고 함.
위의 내용을 확인해 보신 후 처리 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 착용하시는 옷의 세탁 후 물빠짐으로 몹시 당혹스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다. 다만 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 의류의 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있으며 제품 초기하자에 대해 업체와 이견이 있는 경우 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 심의 신청하실 수 있습니다. 건강한 오후 되세요.