[ 도봉바로정비소/대우 ] 대우차정비사업소와 도봉바로정비소 책임 전가만 하네요..
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- 작성자 : 김정환
- 조회수 : 117회
- 작성일 : 13-03-20 20:51:33
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지금 너무 억울해서 소비자 보호원 담당자님께 조언을 부탁드립니다.
제 토스카가 2008년 9월 출고된 차고 현재 주행거리가 47,000 km 정도 됩니다.
최근 라이닝이 닳은것 같아서 점검차 동네에 있는 도봉바로정비소에 들러 점검을 받던 중
부동액이 없는 것이 발견되었고 그 액이 엔진쪽으로 흘러 들어가 헤드가 손상되어 주행이
불가능하다고 하더군요. 그래서, 헤드 및 헤드 가스켓을 110만원을 주고 교환하였습니다.
정품으로 교환하면 160만원 정도 되는데 repair제품으로 교환하면 110만원에 해준다고 하
여 repair제품으로 교환하였습니다. 하지만 다음날 제차가 무상보증기간이라는 것을 알게
되었고 대우 정비소로 전화하여 상황을 설명하고 환불해 달라고 하니 자기네는 2011년부터
쉐보레하고 계약이 만료되어 환불 및 책임이 없다고 하더군요. 차 구입 후부터 다른 정비소
는 가본적이 없고 쭉 이곳만 다녔습니다. 물론 계약이 만료된 사실도 몰랐구요. (현재도 이
정비소는 GM대우 간판 및 유니폼, 명함도 사용하고 있습니다. ) 어이가 없더군요.....
그래서 쉐보레 고객센터를 통해 상담사와 상담 후 해결이 되는 듯 했습니다.
상담사가 제 사정이 억울하니 도봉지정사업소(도봉동에 있습니다.)에 전화하여 보증수리를
받은 것처럼 처리를 하고 환불을 해주라고 했다고 합니다. 하지만 도봉지정사업소 책임자가
이건 불법이라고 반려를 했다고 하여 다시 원점으로 돌아왔습니다. 그래서 고객센터에 다시
전화하여 돈 안받아도 좋으니 제 차 헤드를 새것으로 바꿔 달라고 하였습니다. 무상보증기
간안에 고장이 났으니 다른 정비소에서 수리를 하였더라도 다시 수리를 받을 권리가 있다
고!!!!!!
그랬더니 증거가 없기 때문에 안된다고 하더군요. 그래서 수리 내역 및 제 불량헤드를 가지
고 갈테니 불량인지 아닌지 확인 후 처리해 달라고 하니 그래도 소용이 없다고 하더군요.
더군다나 그 불량 헤드를 정비소에서 사업소로 보냈고 정비소에서는 금요일 수리 한\날 보냈다는데
사업소에서는 화요일날 받았다고 하고 또한 도봉 사업소에서 처음에는 없다고 하더니 계속 추궁하니까
가지고 있다고 하더군요. 이건 무슨 경우인지 모르겠네요..
그리고 계약기간이 만료되었는데 GM대우 간판 및 유니폼 명함을 사용해도 되냐고 했더니
불법이지만 사용하지 말라고 할수는 없다네요.......;;(불법을 알면서도 어쩔수 없다.??이런 나라 인가요?대한민
국이...)
무상보증기간안에 고장이 난게 맞는데 수리도 안된다. 환불도 안된다. 지정업체가 아닌데서
했으니 어쩔수 없다고만 하니 답답할 뿐입니다.
현재 쉐보레 고객상담센터 상담사는 구청 교통과에 해당업체를 고발하라고 하고 있고 해당
업체 소장은 "고발하려면 해라 고발해도 별거 없다 그냥 고객님께서 엔진하나 해먹은 셈치
고 포기해라" 하고 있습니다.
서로 책임 회피하고 고객한테 거짓말 하고 억울함을 넘어서 황당할 따름입니다.
억울함을 꼭 해결해 주시길 부탁 드립니다.
정비소와 사업소 통화한 녹취 내용도 다 보관되어 있습니다.
필요하다면 제출 하겠습니다.
제 토스카가 2008년 9월 출고된 차고 현재 주행거리가 47,000 km 정도 됩니다.
최근 라이닝이 닳은것 같아서 점검차 동네에 있는 도봉바로정비소에 들러 점검을 받던 중
부동액이 없는 것이 발견되었고 그 액이 엔진쪽으로 흘러 들어가 헤드가 손상되어 주행이
불가능하다고 하더군요. 그래서, 헤드 및 헤드 가스켓을 110만원을 주고 교환하였습니다.
정품으로 교환하면 160만원 정도 되는데 repair제품으로 교환하면 110만원에 해준다고 하
여 repair제품으로 교환하였습니다. 하지만 다음날 제차가 무상보증기간이라는 것을 알게
되었고 대우 정비소로 전화하여 상황을 설명하고 환불해 달라고 하니 자기네는 2011년부터
쉐보레하고 계약이 만료되어 환불 및 책임이 없다고 하더군요. 차 구입 후부터 다른 정비소
는 가본적이 없고 쭉 이곳만 다녔습니다. 물론 계약이 만료된 사실도 몰랐구요. (현재도 이
정비소는 GM대우 간판 및 유니폼, 명함도 사용하고 있습니다. ) 어이가 없더군요.....
그래서 쉐보레 고객센터를 통해 상담사와 상담 후 해결이 되는 듯 했습니다.
상담사가 제 사정이 억울하니 도봉지정사업소(도봉동에 있습니다.)에 전화하여 보증수리를
받은 것처럼 처리를 하고 환불을 해주라고 했다고 합니다. 하지만 도봉지정사업소 책임자가
이건 불법이라고 반려를 했다고 하여 다시 원점으로 돌아왔습니다. 그래서 고객센터에 다시
전화하여 돈 안받아도 좋으니 제 차 헤드를 새것으로 바꿔 달라고 하였습니다. 무상보증기
간안에 고장이 났으니 다른 정비소에서 수리를 하였더라도 다시 수리를 받을 권리가 있다
고!!!!!!
그랬더니 증거가 없기 때문에 안된다고 하더군요. 그래서 수리 내역 및 제 불량헤드를 가지
고 갈테니 불량인지 아닌지 확인 후 처리해 달라고 하니 그래도 소용이 없다고 하더군요.
더군다나 그 불량 헤드를 정비소에서 사업소로 보냈고 정비소에서는 금요일 수리 한\날 보냈다는데
사업소에서는 화요일날 받았다고 하고 또한 도봉 사업소에서 처음에는 없다고 하더니 계속 추궁하니까
가지고 있다고 하더군요. 이건 무슨 경우인지 모르겠네요..
그리고 계약기간이 만료되었는데 GM대우 간판 및 유니폼 명함을 사용해도 되냐고 했더니
불법이지만 사용하지 말라고 할수는 없다네요.......;;(불법을 알면서도 어쩔수 없다.??이런 나라 인가요?대한민
국이...)
무상보증기간안에 고장이 난게 맞는데 수리도 안된다. 환불도 안된다. 지정업체가 아닌데서
했으니 어쩔수 없다고만 하니 답답할 뿐입니다.
현재 쉐보레 고객상담센터 상담사는 구청 교통과에 해당업체를 고발하라고 하고 있고 해당
업체 소장은 "고발하려면 해라 고발해도 별거 없다 그냥 고객님께서 엔진하나 해먹은 셈치
고 포기해라" 하고 있습니다.
서로 책임 회피하고 고객한테 거짓말 하고 억울함을 넘어서 황당할 따름입니다.
억울함을 꼭 해결해 주시길 부탁 드립니다.
정비소와 사업소 통화한 녹취 내용도 다 보관되어 있습니다.
필요하다면 제출 하겠습니다.
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