[ 배런쇼핑몰 ] 환불을 차일피일 미루고 있습니다.
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- 작성자 : 김선출
- 조회수 : 756회
- 작성일 : 25-09-16 15:55:46
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배런 쇼핑몰에서 나이키 운동화를 구입.....
물품 확인해보니 정품이 아닌 가품으로 보여서 반품 신청하였으나 반품진행은 안되고
지속적으로 반품내역 및 주문번호 확인이 안된다고 함
주문번호 알려주고 반품비까지 입금했으나 동일하게 주문번호 확인이 안된다고 하고, 택배수거 예정이라고 하였으나
여전히 반품진행은 없는 상황입니다.
물품 확인해보니 정품이 아닌 가품으로 보여서 반품 신청하였으나 반품진행은 안되고
지속적으로 반품내역 및 주문번호 확인이 안된다고 함
주문번호 알려주고 반품비까지 입금했으나 동일하게 주문번호 확인이 안된다고 하고, 택배수거 예정이라고 하였으나
여전히 반품진행은 없는 상황입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷으로 물품을 구매하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 가품을 판매하는 것은 상표법위반으로 ' 사이버안전지킴이(https://www.police.go.kr/www/security/cyber.jsp)'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.