[ 쿠팡 ] 쿠팡 회수 관련
페이지 정보
- 작성자 : 박혜경
- 조회수 : 831회
- 작성일 : 25-09-10 11:32:35
본문
9월 3일(수)에 쿠팡에서 가위를 회수해가기로 했었고, 회수완료 문자를 받았는데 며칠이 지나도 회수가 안되어 이상하다 생각하고 있던 와중,
쿠쿠 홈페이지에서 8월 31일(일)에 주문했던 밥솥이 일주일동안 오지 않아서 9월 8일(월)에 쿠쿠 배송현황에 들어갔더니 배송완료라고 되어있었습니다.
그래서 해당 택배사였던 롯데택배에 문의를 했더니 9월 3일(수)에 배송을 완료했는데 문자 발송 어플 오류로 배송 완료 문자가 가지 않았다고 하셨고, 그제서야 그 당시 배송 완료 후 찍은 사진 보내주시더라구요. (롯데택배도 소비자가 먼저 연락 하지 않았으면 택배 사라진 것도 몰랐음)
롯데 택배도 언짢지만 일단 밥솥이 중요하니, 그럼 밥솥이 어디로 갔을까 생각하다가 9월 3일 쿠팡에서 회수해 간 물건이 밥솥임을 알게되었습니다.......
쿠팡 회수 물건에는 큼지막한 글씨로 쿠팡 교환이라고 적어두기도 했고, 쿠쿠 밥솥은 상자 겉면에 커다랗게 쿠쿠밥솥이라 적혀있고 밥솥 그림도 그려져있습니다. 그리고 가위와 밥솥 크기 차이만해도 얼만데 그걸 오해하고 가져가시다니요...
그렇게 지금 10일이 넘는 기간동안 밥솥을 받아보지 못했고 쿠팡에서는 물류센터에서 찾고 있는 중이고 있으면 가져다 준다는 답변만 하시네요.
만약 그 수많은 이동 과정 중에 밥솥에 하자라도 생겼으면요? 그동안 밥 못해먹고 즉석밥으로 떼우거나 밖에서 밥 떼우고 있는 소비자는요?
앞으로 일주일은 더 걸릴 수 있다하는데 얼마나 더 기다려야 하고, 얼마나 더 많은 밥을 사먹어야 할지..........
이제 막 신혼이라 집에서 밥해먹는 로망에 빠져있었는데 쿠팡때문에 모든 게 다 와장창 깨져버렸네요.
제가 왜 이런 상황을 겪어야 하는지 모르겠습니다..
쿠쿠 홈페이지에서 8월 31일(일)에 주문했던 밥솥이 일주일동안 오지 않아서 9월 8일(월)에 쿠쿠 배송현황에 들어갔더니 배송완료라고 되어있었습니다.
그래서 해당 택배사였던 롯데택배에 문의를 했더니 9월 3일(수)에 배송을 완료했는데 문자 발송 어플 오류로 배송 완료 문자가 가지 않았다고 하셨고, 그제서야 그 당시 배송 완료 후 찍은 사진 보내주시더라구요. (롯데택배도 소비자가 먼저 연락 하지 않았으면 택배 사라진 것도 몰랐음)
롯데 택배도 언짢지만 일단 밥솥이 중요하니, 그럼 밥솥이 어디로 갔을까 생각하다가 9월 3일 쿠팡에서 회수해 간 물건이 밥솥임을 알게되었습니다.......
쿠팡 회수 물건에는 큼지막한 글씨로 쿠팡 교환이라고 적어두기도 했고, 쿠쿠 밥솥은 상자 겉면에 커다랗게 쿠쿠밥솥이라 적혀있고 밥솥 그림도 그려져있습니다. 그리고 가위와 밥솥 크기 차이만해도 얼만데 그걸 오해하고 가져가시다니요...
그렇게 지금 10일이 넘는 기간동안 밥솥을 받아보지 못했고 쿠팡에서는 물류센터에서 찾고 있는 중이고 있으면 가져다 준다는 답변만 하시네요.
만약 그 수많은 이동 과정 중에 밥솥에 하자라도 생겼으면요? 그동안 밥 못해먹고 즉석밥으로 떼우거나 밖에서 밥 떼우고 있는 소비자는요?
앞으로 일주일은 더 걸릴 수 있다하는데 얼마나 더 기다려야 하고, 얼마나 더 많은 밥을 사먹어야 할지..........
이제 막 신혼이라 집에서 밥해먹는 로망에 빠져있었는데 쿠팡때문에 모든 게 다 와장창 깨져버렸네요.
제가 왜 이런 상황을 겪어야 하는지 모르겠습니다..
첨부파일
- KakaoTalk_20250910_112631607.png (1.2M) DATE : 2025-09-10 11:32:35
- 이전글사다리차 비용 25.09.10
- 다음글예약 금액과 결제 금액이 차이남 25.09.10
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.