[ 쿠팡 ] 숙소 예약에 따른 수수료 과다 부과
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- 작성자 : 강실
- 조회수 : 542회
- 작성일 : 25-10-15 20:54:50
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10. 18-19일정으로 쿠팡 통해 강릉브라운도트 교동점 119,000예약했습니다.
근데 우천으로 인해 사정상 취소를 했더니 취소수수료가 89,000원을 부과한다고 하네요.
투숙 3일천 이렇게 과도한 수수료를 부과하는게 정당한지 궁금합니다.
고객센터 1:1상담결과. 원론적인 얘기만하네요.
그럼 다시 취소한걸 되돌려 달라고 했지만. 그럴수 없다고 대답합니다.
소비자의 입장에서 정확한 판단과 결정을 부탁드립니다.
근데 우천으로 인해 사정상 취소를 했더니 취소수수료가 89,000원을 부과한다고 하네요.
투숙 3일천 이렇게 과도한 수수료를 부과하는게 정당한지 궁금합니다.
고객센터 1:1상담결과. 원론적인 얘기만하네요.
그럼 다시 취소한걸 되돌려 달라고 했지만. 그럴수 없다고 대답합니다.
소비자의 입장에서 정확한 판단과 결정을 부탁드립니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 숙소 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.