[ 11번가 쇼핑몰 ] 11번가 상품 취소후 환불을 안해줍니다
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- 작성자 : 조복남
- 조회수 : 880회
- 작성일 : 25-10-21 18:29:28
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상품이도착하지않아 취소처리가됐는데
취소처리되면 바로환불하겠다더니 안해주고있어요
하루이틀 계속 기다리다가는 안해줄거같아
여기에부탁드립니다
취소처리되면 바로환불하겠다더니 안해주고있어요
하루이틀 계속 기다리다가는 안해줄거같아
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 오후 되세요.