[ LGU+ ] LG 통신사 홍캠
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- 작성자 : 이미경
- 조회수 : 485회
- 작성일 : 25-09-12 15:52:11
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홈캠 을 강매당했어요 2023년 휴대폰 기기변경 갔다가 홈캠설치하라고해서 제가 정신없어 예 했나봐요 다음닐 홈캠 집도착 했지만 별로 해당없어 취소한다고하니 안된다고 ㅡ 하더라구요 그래서 그기계 겨속 그대로설치도 안하고 갖고만 있으면서 지금까지 매달 10900 원씩 카드자동납부되고있어요 LG 측 전화해서 사 정애기해도 절대로 취소되슨 상품이 아니다라고만 우기고 설치한적이 없으면 회사에서도 알만한데 도 모른척 매달요금만 챙기는 맞죠 ㅜㅜ 3년 내년6월 만기 라는데 홈캠도 뜯지도않고 보관하고있어요 대기업에서 이래도 되는것가요? ㅜㅜ 짜증납니다 도와주세요
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담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.