[ ] 티스토어 어플관련 문의입니다.
페이지 정보
- 작성자 : 하준호
- 조회수 : 116회
- 작성일 : 12-08-06 09:54:31
본문
7월20일날 우연히 웹서핑중 오후 3~4시 사이에 T티스토어 만원
이하의 어플을 공짜로 다운받을수 있다고하는 광고를 보고 여자
친구에게 이야기를 해줬습니다. 그날 당시 공짜 이벤트로 인하
여 서버폭주로 인해 티스토어쪽에 서버상의 문제가 많았습니다.
여자친구는 이리저리 멀사야하나 둘러보던중 사주와 관련된 어
플을 클릭하였습니다. 근데 당시 서버불안정으로 새로고침 팝업
창이 계속 떠가지구 계속 확인버튼을 눌렀는데 잠시후 데이터
요금이 8만원을 초과하였다는 문자가 왔다는 겁니다. 114에 전
화를해본결과 그어플이 결제가 됐다는겁니다. 그리고 그어플이
8만8천원 짜리라 이벤트 대상이아니라는 답변이었습니다. 그 당
시 인증번호나 먼가 결제에 관련된 문자나 전화도없었는데 왜
결제가 되었냐고 물어봤더니 티스토어는 회원이 아이디 접속상
태에서 확인버튼 두번만 누르면 자동결제가 된다고하였습니다.
전 그말을 듣고 괜히 제가 좋은정보를 알려줄려고 하다가 돈을
날린거같아 미안해 티스토어 쪽으로 전화를 걸었습니다. 이리저
리 사정을 이야기 하니 자기쪽에서는 개발자쪽에서 승인이있어
야 환불을 해줄수 있다고 하였습니다.그래서 티스토어 내에 있
는 어플리케이션 정보에 적혀있는 개발자 전화번호로 전화를 걸
었지만 받지않았습니다. 그래서 결국 메일을 보냈는데 그쪽에서
답변은 또다시 결제관련부분은 티스토어 쪽에 있다고 그쪽으로
문의를하라는 겁니다. 결국저는 다시 티스토어 쪽으로 전화를
걸었고 이리저리 실랑이를 벌였습니다. 근데 뒤늦게 하는말이
거기는 Sk고객센터라며 티스토어랑은 협력회사라는겁니다. 티스
토어 홈페이지에 기제된 번호로 전화를 걸면 Sk고객센터로 연결
된다는 것이었습니다. 그래서 저는 티스토어쪽 전화번호를 알려
달라고하니 두 회사간의 협의상의 티스토어쪽 전화번호는 비공
개라 가르쳐 줄수없다는 것이 었습니다. Sk고객센터를 통해 티
스토어측에 전화요청을 했지만 전화를 거부한다고하네요. 저희
잘못이 없는건아니지만 그당시서버도 불안정했고 개발자전화번
호로 하루에도 몇십통씩 전화하는데 안받네요. 꼭 도와주셨으
면 합니다.
이하의 어플을 공짜로 다운받을수 있다고하는 광고를 보고 여자
친구에게 이야기를 해줬습니다. 그날 당시 공짜 이벤트로 인하
여 서버폭주로 인해 티스토어쪽에 서버상의 문제가 많았습니다.
여자친구는 이리저리 멀사야하나 둘러보던중 사주와 관련된 어
플을 클릭하였습니다. 근데 당시 서버불안정으로 새로고침 팝업
창이 계속 떠가지구 계속 확인버튼을 눌렀는데 잠시후 데이터
요금이 8만원을 초과하였다는 문자가 왔다는 겁니다. 114에 전
화를해본결과 그어플이 결제가 됐다는겁니다. 그리고 그어플이
8만8천원 짜리라 이벤트 대상이아니라는 답변이었습니다. 그 당
시 인증번호나 먼가 결제에 관련된 문자나 전화도없었는데 왜
결제가 되었냐고 물어봤더니 티스토어는 회원이 아이디 접속상
태에서 확인버튼 두번만 누르면 자동결제가 된다고하였습니다.
전 그말을 듣고 괜히 제가 좋은정보를 알려줄려고 하다가 돈을
날린거같아 미안해 티스토어 쪽으로 전화를 걸었습니다. 이리저
리 사정을 이야기 하니 자기쪽에서는 개발자쪽에서 승인이있어
야 환불을 해줄수 있다고 하였습니다.그래서 티스토어 내에 있
는 어플리케이션 정보에 적혀있는 개발자 전화번호로 전화를 걸
었지만 받지않았습니다. 그래서 결국 메일을 보냈는데 그쪽에서
답변은 또다시 결제관련부분은 티스토어 쪽에 있다고 그쪽으로
문의를하라는 겁니다. 결국저는 다시 티스토어 쪽으로 전화를
걸었고 이리저리 실랑이를 벌였습니다. 근데 뒤늦게 하는말이
거기는 Sk고객센터라며 티스토어랑은 협력회사라는겁니다. 티스
토어 홈페이지에 기제된 번호로 전화를 걸면 Sk고객센터로 연결
된다는 것이었습니다. 그래서 저는 티스토어쪽 전화번호를 알려
달라고하니 두 회사간의 협의상의 티스토어쪽 전화번호는 비공
개라 가르쳐 줄수없다는 것이 었습니다. Sk고객센터를 통해 티
스토어측에 전화요청을 했지만 전화를 거부한다고하네요. 저희
잘못이 없는건아니지만 그당시서버도 불안정했고 개발자전화번
호로 하루에도 몇십통씩 전화하는데 안받네요. 꼭 도와주셨으
면 합니다.
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰에서 무료 어플 관련하여 과도하게 부과가 된 데이터이용료로 인해 많이 당황스러우시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 한주 시작하시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
해당 어플은 88,000원 어플이기에 이벤트 해당 상품이 아니며(1만원 이하 앱만 대상) 환불에 대한 진행은 개발사 동의 없이 진행이 불가함을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.