[ ] 삼성도봉AS센타고발합니다 삼성서비스 좋은거 다 거짓말입니다
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- 작성자 : 최유진
- 조회수 : 464회
- 작성일 : 12-03-13 20:47:29
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핸드폰5번이나수리를했습니다
처음부터 카메라도 되지않아 기기교환하지않고
두번이 고쳤습니다.홈버튼도되지않아 핸드폰을 다갈았습니다
전화까지 되지않아서또수리를맡겼는데
메인보드까지 갈았는데 핸드폰을수리기사가써보더니 이상이없다고 그냥쓰라고하네요
삼성고객센타도전화해봤지만 해결해드릴수 없다고만 합니다
제가핸드폰을90만원이상넘게 샀는데이런거를 감수하면서
약정까지 있는핸드폰을 어떻게 쓰겠습니다.말로만매일 서비스1위이러는데 막상 소비자가 불편한테 도와드릴게 없는게 말이 됩니까?삼성써비스센타와 삼성전자 핸드폰만든 곳에 환불요청합니다
핸드폰을 5번을 넘게 고쳐서 써비스센타까지 가면서 썼습니다
그런데 삼성이 말하는태도와 행동을보니 제가 이렇게 까지 하면서
쓰고싶지 않습니다.도움받을수있게 도와주세요
처음부터 카메라도 되지않아 기기교환하지않고
두번이 고쳤습니다.홈버튼도되지않아 핸드폰을 다갈았습니다
전화까지 되지않아서또수리를맡겼는데
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삼성고객센타도전화해봤지만 해결해드릴수 없다고만 합니다
제가핸드폰을90만원이상넘게 샀는데이런거를 감수하면서
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핸드폰을 5번을 넘게 고쳐서 써비스센타까지 가면서 썼습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일여러번의 수리에도 계속 발생하는 이상증세로 휴대폰의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 오후시간 보내시기 바랍니다.