[ ] LG U+ 인터넷 해지관련 문의 입니다
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- 작성자 : 정흥만
- 조회수 : 593회
- 작성일 : 12-03-02 19:33:50
본문
1년 반정도 전에 저희 집이 아파트에서 주택으로 이사를 하게 되서
이전을 신청 했었는데 LG쪽에서 '인터넷이 지원되지 않는 지역'이라고 해서 다른 회사로 바꾸라고 했습니다.
그래서 저희 집은 당연히 그쪽에서 해지한 줄 알고 신경을 안쓰고 있었습니다.
그런데 얼마전에 통장을 확인하니 1년 가까이 통장에서 요금들이 자동으로 납부되고 있었습니다.
그래서 바로 상담원에게 전화해서 "우리집은 LG쓰는게 하나도 없는데 왜 납부가 되고 있느냐?"고
물었더니 '요금이 납부된건 증빙서류가 제출이 안되서 취소가 되지않았다."고 답변이 왔습니다.
그때 설명은 들은건 저희 아내인데 이쪽에 대해 잘 몰라서 서류를 안보낸 것 이었는데,
LG쪽에선 자기들이 이전 설치 못해줘서 바꾸라고 해놓고선 겨우 서류 하나 안왔다고
쓰지도 않는 인터넷 요금을 계속 빼내고 있었고 저희 집쪽 잘못이므로 자기들은 책임이 없답니다.
그동안 가져간 돈도 줄수 없다고 하더군요.
돈을 받을 수 있게 도와주시기 바랍니다.
너무 화가나고 어이가 없어서 이렇게 글을 올립니다.
이전을 신청 했었는데 LG쪽에서 '인터넷이 지원되지 않는 지역'이라고 해서 다른 회사로 바꾸라고 했습니다.
그래서 저희 집은 당연히 그쪽에서 해지한 줄 알고 신경을 안쓰고 있었습니다.
그런데 얼마전에 통장을 확인하니 1년 가까이 통장에서 요금들이 자동으로 납부되고 있었습니다.
그래서 바로 상담원에게 전화해서 "우리집은 LG쓰는게 하나도 없는데 왜 납부가 되고 있느냐?"고
물었더니 '요금이 납부된건 증빙서류가 제출이 안되서 취소가 되지않았다."고 답변이 왔습니다.
그때 설명은 들은건 저희 아내인데 이쪽에 대해 잘 몰라서 서류를 안보낸 것 이었는데,
LG쪽에선 자기들이 이전 설치 못해줘서 바꾸라고 해놓고선 겨우 서류 하나 안왔다고
쓰지도 않는 인터넷 요금을 계속 빼내고 있었고 저희 집쪽 잘못이므로 자기들은 책임이 없답니다.
그동안 가져간 돈도 줄수 없다고 하더군요.
돈을 받을 수 있게 도와주시기 바랍니다.
너무 화가나고 어이가 없어서 이렇게 글을 올립니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
10개월분의 인터넷 요금 조정과 3월 청구 요금 조정 협의함을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당통신사의 인터넷상품을 사용하시면서 설치 불가지역의 이사로 인한 해지가 제대로 되지 않아 요금이 납부되고있었다니 정말 난감하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 초고속 인터넷 통신망 서비스업에서 계약기간 이내에 서비스가 안 되는 지역으로 이사할 경우, 해당업체의 확인시 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 이때, 해당 업체가 이전에 따른 확인을 요청한다면 서류상으로 증명할 수 있도록 하여야하며 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구토록 하겠습니다. 추운날씨 건강하게 보내시기바랍니다.