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[ 쿠팡(돌고래) ] 썩은사과판매

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  • 작성자 : 최은미
  • 조회수 : 1,109회
  • 작성일 : 25-10-23 14:54:43

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10월21일에 사과를받아보니 썩은게 반이상이라 쿠팡고객센타에 글과 사진을남겼더니  판매자보고 50%만 환불해 주겠다고해서 싫다고하니 쿠팡직원이전화와서 사진을 또 보내라고해서 4번이나 보냈는데 판매자 측에서 답이없다고 해요.
오늘다시쿠팡에서 또사진 보내래요.
보냈어요. 답이없어요.
환불의사가 없는것같아 여기에 글을 올림니다. 도와주세요

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다.  또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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