[ 쿠팡 ] 25년 7~9월 에어컨 설치비 결제 후 업체 연락두절
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- 작성자 : 정해미
- 조회수 : 890회
- 작성일 : 25-09-26 09:13:18
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7월에 한달 이상 에어컨 결제 후 기다리다 략속 미이행 한 후 쿠팡 상담사 취소 권유 받음.
그 후 8월 18일에 다시 다른 에어컨 구매. 후
9월말 현제 9월20일경 설치 약속 후 연락두절됨
가족들이 무더위에 스트레스와 더위를 먹어 직장을 5일씩 못나감
또 다시 무책임하게 쿠팡 상담 직원이 취소 권유함
그 후 8월 18일에 다시 다른 에어컨 구매. 후
9월말 현제 9월20일경 설치 약속 후 연락두절됨
가족들이 무더위에 스트레스와 더위를 먹어 직장을 5일씩 못나감
또 다시 무책임하게 쿠팡 상담 직원이 취소 권유함
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.