[ 애플 ] 에어팟4 내구성 문제(외관금감)
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- 작성자 : 조익호
- 조회수 : 223회
- 작성일 : 25-10-25 21:07:25
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안녕하세요...오늘 딸아이가 3월초 구입한 애플사의 에어팟4의 간헐적인 끊김 발생과 배터리가 많이 사용하지 않아도 급감하는등의 사유로 주말에만 시간이 가능하기에 하남스타필드 애플매장에 방문하어 긴 4시간의 대기시간을 거쳐 서비스직원의진단 5분을 받고 전혀 문제개 없다는 이야기를 들을수있었습니다. 그래서 그럼 혹시 한쪽 이어폰의 외관상 실금이 보여 이문제가 혹여나 장치의(플라스틱) 외관상 내구성문제가 있는건아닌지 건의하였습니다. 최초 진단시 발견조차못하였던 외관금상태를 소비자의 과실에 인한 파손으로보여 무상수리가 불가하다라는 이야기를 하기에 혹여 애초부터 문제가 있던게 아니냐고 재차 문의하였으나 똑같은 로봇같은 답변만을 들었기에 답답하여 수많은 애플장비를사용해온것이 너무 소비자로서는 답답히기만 하였습니다. 외관상 금감(아주자세히보아야 보이는 진단자 조차인식하지못함)은 고객의 200일 넘어사용의 과정으로 보인다에 금감외에 어느 부분에서도 찍힘도 전혀보이지 않는것에 이건 소재가잘못된것이 아닌지 내부에서부터 자연파손이 있는건아닌지 문제가 있었다면 판매기업이 당연 교체해주는것이 맞느냐에 서비스 실무자,매니저로 보이는 담당자 Dean Choi 님과 도돌이표 이야기만 한것에 소비자보호원에 의뢰해서 요청하라는 답을받고 바로 의뢰요청 합니다. 참고: 사용은 문제가 없으나 권장은하지 안는다는말 , 제가 아무리 폰으로 사진을 잘찍어도 금간부위가 직접보지않으면 보이지 않네요.. 소비자는 봉이 아님을 증명하고 싶네요. 맘같아서는 이어폰 버려버리고 싶은 맘이더 크네요. 소보원의 올바른 판단 기대해봅니다. 감사합니다
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- 20251025_210352.jpg (3.1M) DATE : 2025-10-25 21:07:28
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용하시는 해당제품의 이상으로 인한 업체의 부실한 A/S정책에 정말 화가나시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간 안에 제품하자 발생 시 무상수리하며 보증기간이 지난 경우 유상수리이며 수리가 되지 않을 경우 감가하여 교환,환불한다 정하고있습니다. 제보자님께서는 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.