[ 삼성전자 ] 단말기 구입비 의문
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- 작성자 : 이창호
- 조회수 : 487회
- 작성일 : 26-05-14 15:30:50
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휴대폰 s25를 30만원에 24개월약정 구입했습니다 60만원을 우리카드사용료에서 25000원을 매달40이상쓰면 할인해준다고 인출을 해갔습니다 왜 내돈 60만원에서 할인을해주는건지 이해가 안됩니다
기계값이 30만원 이라고해서 바꿨는데 60+30만원이면 90에 구입한게되는건데
매장직원이 저를속인거아닌지 의심이됩니다 해결부탁합니다
기계값이 30만원 이라고해서 바꿨는데 60+30만원이면 90에 구입한게되는건데
매장직원이 저를속인거아닌지 의심이됩니다 해결부탁합니다
첨부파일
- 통화 녹음 01063363336_260514_125502.m4a (7.3M) DATE : 2026-05-14 15:31:02
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.