[ 오아 ] AS 대신 제품구입 종용
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- 작성자 : 명철수
- 조회수 : 375회
- 작성일 : 26-05-13 10:46:50
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발마사지기를 구입하여 사용 중 충전 코드가 고장 나 AS를 요청하였더니 수리가 불가능하다고 저가에 새 제품을 사라고 합니다. 직접 수리하기 위해 제품을 분해해 보았더니 보드만 교체하면 되는데 그 보드는 판매할 수 없다고 합니다. 이 회사는 AS의 시스템도 전혀 갖추지 않고 내 판단으로는 AS를 전혀 해주지 않는 업체인 듯합니다. 적어도 보드만을 받아 수리를 직접 할 수 있게 주차하여 주시면 감사하겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당마사지기 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.