[ 쿠팡 ] 주소변경안되서
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- 작성자 : 김민정
- 조회수 : 315회
- 작성일 : 26-02-24 15:44:07
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냉장고 식기세척기를 이사가게되어서 구입하는데 기존에 쓰는 아파트에 배송을 하게되어서 처음 식기세척기를 먼저알게되어서 쿠팡 고객센터로 전화하여서 주소변경다하였는데 뭐가안되어서 식기세척기는 다시취소했다가 다시해야된다해서 날짜가 원하는 날짜가 안되어서 불편하였지만 이사날전이라 이해하고넘어갔는데 냉장고는 일부러 이삿날에 맞춰서 택배를 시켰는데 이삿날전날에 설치업체에서 연락와서 이사하기전주소를 설치한다고연락와서 다시 쿠팡측에 연락했더니 냉장고도 취소하고다시시켜야된다해서 취소후다시시키니 금액이 220000원이나 더올라가고 상담원은 계속 어쩔수없단말만하고 피해는 소비자만보고 이게뭔짓인지 날짜는날짜대로 이삿날에 안맞고 금액은 금액대로오르고 상담사는 삼담사대로진상이고 이건어디가서 얘기해야되나요ㅜ
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.