[ (주)나인그랩 ] 온라인 쇼핑몰 환불금액 미지급
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- 작성자 : 임아람
- 조회수 : 506회
- 작성일 : 25-10-14 11:59:42
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8월 2일 한 제품을 주문하였는데, 현재 해당 제품이 품절 상태라 제품 입고되면 배송해준다고 해서 기다렸습니다
그런데 한달이 지나도 제품이 입고되지 않아 9월 15일 입금 금액 환불을 신청했습니다
주문취소 접수 후 환불금액을 입금 해준다던 이 업체는 2주가 넘게 환불이 진행되지 않아 다시 환불 문의를 했더니 똑같은 말만 반복하고 있습니다
소비자가 주문을 취소하면 환불금액을 3 영업일 안에 지급해야 된다고 알고 있는데 해당 업체는 한달이 지난 지금까지도 환불금을 지급하지 않고
똑같은 형식적인 답변만 하고 있습니다
그런데 한달이 지나도 제품이 입고되지 않아 9월 15일 입금 금액 환불을 신청했습니다
주문취소 접수 후 환불금액을 입금 해준다던 이 업체는 2주가 넘게 환불이 진행되지 않아 다시 환불 문의를 했더니 똑같은 말만 반복하고 있습니다
소비자가 주문을 취소하면 환불금액을 3 영업일 안에 지급해야 된다고 알고 있는데 해당 업체는 한달이 지난 지금까지도 환불금을 지급하지 않고
똑같은 형식적인 답변만 하고 있습니다
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- 나인그랩 1.jpg (91.4K) DATE : 2025-10-14 11:59:42
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.