[ 용인 하이마트 대리점 (명지점 ) ] 하이마트 에어컨 청소 불만복
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- 작성자 : 이경란
- 조회수 : 1,711회
- 작성일 : 25-09-12 18:36:33
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하이마트에서 에어컨청소업체를 불렀는데 기사님이 에어컨을 고장나게 했습니다ㆍ그런데 하이마트가서 말을하니 자기는 모르겠고 기사도 나몰라라 합니다ㆍ부품도 교체해야 하고 출장비도 또 들어야 하고 에어컨청소비 17만원도 냈으면 누구한테 하소연 합니까?
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일청소작업을 하기로 하여 계약이행을 하지 않은 것은 아니므로 계약불이행에 따른 환급요구나 손해배상을 청구하기도 어려워 보입니다. 그러나, 사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요