나쁜 쇼핑몰, 배째라 쇼핑몰, 도드리!!!!!!!!!!!!! > 소비자 상담 게시판

어머니 선물을 드리려고 도드리" 라는 쇼핑몰에서 141,000원에 패딩을 하나 샀습니다.
어머니께서 입어보니 사이즈가 터무니없이 큰 바람에 택도 떼지 않고 옷걸이에 걸어두어
바깥공기에 노출된 적은 기어코 없었습니다. 하여 바로 반품신청을 했고
다음날 회사 동료와 함께 에이포박스에 포장을 하다가 발견한 것은 모자에 얼룩이 있었고
불쾌했지만 어차피 사이즈때문에 반품신청을 한터라 개의치 않고 포장을 마치고 반송했습니다.
그 다음 날 퇴근 후 쇼핑몰과 통화불가한 거의 7시가 다 돼서야 반송된 물건에 하자가 있어서 반품은 고사하고 다시 반송조치밖에 안된다고 문자가 왔더라구요ㅡ대표번호로,,
아예 말못하게 하려고 그 시간에 문자를 일방적으로 그렇게 한통 딸랑 보내나요?
약올리나요;_;;
 
다음 날인 오늘, 전화를 했지요,,
가슴팍에 스크래치가 나서 공장에 불량으로 보낼 수도 없고 팔수도 없다고 자기네들한테 득이 되질 않는대요, 그 스크래치는 아무래도 긁힌거같대요,,
다른 사람과 같이 포장을 직접하면서도 발견할 수 없었던 스크래치가 그렇게 크게 있다면 아마
업체에서 유리테잎 포장을 뜯을 때 칼로 그으면서 천이 긁힐 수도 있고 처리하는 과정에서도 충분히 긁힐 수 있는것 아니냐니까ㅡ
칼에 째진 자국이 절대 아니구요, 사진이라도 보내드릴까요? 보고 말씀하세요ㅡ
하더라구요,,
또한 그렇게 생각하시면 입장바꿔서 고객님이 한껏 밖에서 뭐묻히고 다잡아째고 와가지고는 돌연 반품해달라고 하는건지 제가 알게 뭐냐고 합디다.
 
저의 크나큰 실수는 비닐포장을 하지 못한 것입니다.
아침에 너무 바빠서 비닐에 싸지 못하였는데 업체에서는 그게 전부인양 모두 제 탓으로 돌리더라구요.
물었어요, 그럼 스크래치가 원래 났었는데도 비닐에 포장만 해서 보냈다면 반품되냐고,,
당연히 되지요ㅡ고객님~
하는데,,,, 말인지 막걸린지ㅠ
 
일단 사진이나 보고 얘기하라길래 2시간이나 걸려 겨우 사진을 받아보았습니다.

 그 스크래치가 요 스크래친데요ㅡ사진을 받아보니 더 명확해보였습니다.
저것은, 저 사람들이 포장 뜯을 때 칼로 그은 자국이 분명했습니다ㅡ패딩이 워낙커서
에이포박스에 꽉 차는터라 자칫 유리테잎을 뜯으러 칼로 그으면 저리 되는것이지요,,
저 사람들은 칼로 그으면 천이 쫙 째질거라고 하던데요ㅡ
세상에 어떤 잘 드는 사무용 칼이 유리테잎쨀 정도의 힘으로 저 패딩천을 쫙 잡아쨀것이며,
저 천쪼가리는 종이쪼가립니까ㅡ 어떤 옷으든 칼로 그으면 한번에 째지는걸 본 적이 없는데요,,
저들 집 천쪼가기는,,,,,
 
저를 물로 보는 처사지요, 화가 나더라구요ㅠ
옷방 거울 앞에서 사이즈 확인하러 옷 한 번 입어본 것 뿐인데 사기꾼 대접을 받으며ㅡ
비닐포장 못했다는 이유로 14만원을 혼자만의 모든 잘못으로 몰아부치고 뒤집어씌우고,,
자기네들이 저 물건을 받아서 득이 될것 없다길래, 그럼 어떻게 할까요?
했더니ㅡ배려없는 한마디, 고객님이 알아서 하셔야지요~
 
훗,,
어머니께서 바통터치하시고 전화를 해보니 처음엔 저에게 사진을 보라고 하더니,
이제는 물건을 보고 말하라고 하더랍니다ㅡ사진으로 우리가 납득이 안된다고 하니 이제는 물건을 직접 보라는거지요,, 물건을 받고도 우리가 동의하지 못한다면 반품해줍니까?
우리는 반품안합니다ㅡ오로지 반송처리만,,
그러면 굳이 사진을 봤음에도 물건을 보고 말하라는건,, 바뀔 결과가 없는데도 그걸 보라는건,,,
시간을 끌겠단 말인가요??
 
그 사람들의 말도 안되는 억지는 우리도 하여금 인터넷유포와 소비자고발을 유도했고,,
그 담당자 이름을 물어보니,,
,,,,,,,,,,,,오렌지,,,,,
 
라고 했답니다.
 
담당자 이름이 오렌지, 래요.............................................................
희롱당한 기분이었습니다.
 
자기들 말맞다나 둘다 서로의 책임을 확신하지 못한다면 왜 저 혼자만 독박을 써야 하는지요,,
도드리" 라는 회사는 어느정도의 규모가 있는 회사로 알고 있는데ㅡ
고객만족도를 서비스 최선에 두고 있다고 들었는데 응대하는 모양도 저모냥이고,
문제를 해결할 생각이 없나봐요ㅡ
 
어떤 글을 읽었습니다. 도드리에서 판매한 물건에 바느질과 펄, 사이즈 문제가 심해 구매자가 판매사이트에 글을 올렸더니 인기상품이고 다들 잘 입는다는데 왜 혼자 그러냐ㅡ글은 삭제하겠다, 엄밀히 영업방해를 하고 있으므로 회사 법률변호사와 상의하여 손해배상청구를 준비중이다,
이랬답니다.
 
도드리" 는 소비자 물먹이는 이런 회산가봐요,
물먹이는 회사ㅠㅠ
좋은 일 하려했다가 이게 무슨 개똥같은 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
 
고발하고 싶습니다!!!