[ ] 취소수수료를 거의 전액을 받아요!
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- 작성자 : 노남정
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 12-09-01 18:27:20
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8/31에 독일의 호텔예약을 booking.com을 통해 하게 되었는데 예약을 확정시키려면 신용카드내용을 적게 되어 있어 진행을 했습니다. 신용카드를 적게될 때 망설였지만, 예약확정으로 쓰인다기에 승인이 바로 되는 것이 아니라 생각하고 예약을 몇개 했습니다. 그러나 하고 나서 보니 카드는 승인이 되고 그 중에 몇개를 취소하려니 취소수수료가 100%이거나 90%입니다. 그래서 저의 환불을 받지 못하게 되어 있습니다. 회사업무로 그냥 쉽게 생각하고 예약하고 회사카드까지 입력한 상황에 승인도 되어 버려서 돈이 그냥 나가게 된 상황까지 갈 것을 최대한 막아야 할 것 같아 협조요청합니다. 처음으로 이용한 사이트라 제가 신중하지 못한 것 같지만,,, 쓸데없이 필요치 않은 비용이 나의 돈도 아니고 저의 실수로 회사 돈을 잃을 수 없습니다. 부족한 사람이 쉽게 헷갈릴 수 있었던 문구 같았습니다. 죄송합니다. 번거로우시겠지만 최대한의 도움을 주시면 감사하겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당사이트에서 호텔예약을 하시고 취소를 하시려는데 과도한 취소수수료가 부과되어 무척 당황스러우시겠습니다. 해당업체 취소 시 발생하는 위약금관련한 약관내용의 검토가 필요한 사안이며 계약취소시 발생하는 통상적인 위약금은 10%정도이며 과도한 위약금 관련하여 해당약관이 부당하다고 생각되는 경우 공정거래위원회의 약관심사를 통하여 해결해야 할 것입니다. 건강한 주말저녁 되세요.