[ 네이버쇼핑 ] 환불요청 무응답
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- 작성자 : 윤나리
- 조회수 : 689회
- 작성일 : 25-10-20 16:21:13
본문
작년에 트레이닝복 결제건을
아직도 처리도안해주시고 환불도 안해주는 상태입니다
저번달까지 카톡으로 응답을 하긴했지만
이번달에도 옷도 못받고 어떠한 진행상태인지도 설명이 전혀없는 무응답상태입니다
맨처음에 주문하고 기다리다가 답답해서 물어봤더니
제가 구매한옷을 다른구매자들도 구매해야
대용량주문이가능한상태라고 그때설명을들었고
한달인가두달후에 다른상품태그에 7일만에배송이라는 태그가 달려서 추가입금후 주문을하였으나
1년동안 사람갖고 장난만 치는상태입니다
30만원정도 입금했는데 이거받을수있을까요?
아직도 처리도안해주시고 환불도 안해주는 상태입니다
저번달까지 카톡으로 응답을 하긴했지만
이번달에도 옷도 못받고 어떠한 진행상태인지도 설명이 전혀없는 무응답상태입니다
맨처음에 주문하고 기다리다가 답답해서 물어봤더니
제가 구매한옷을 다른구매자들도 구매해야
대용량주문이가능한상태라고 그때설명을들었고
한달인가두달후에 다른상품태그에 7일만에배송이라는 태그가 달려서 추가입금후 주문을하였으나
1년동안 사람갖고 장난만 치는상태입니다
30만원정도 입금했는데 이거받을수있을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 환불 또한 해주지 않는다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.