[ 삼성전자서비스금오터 ] 플립6 as가격
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- 작성자 : 김욱재
- 조회수 : 871회
- 작성일 : 25-09-26 15:07:15
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안녕하세요 플립6를 14개월째 사용을 하고 있는 사용자 입니다.
얼마전에 핸드폰을 사용을 하다가 갑자기 터치가 안되는 현상이 생기게 되어서
9월26일 삼성 서비스 센터 금오점을 방문을 하게 되었습니다.
핸드폰이 터치가 안된다고 하니 잠시 안쪽으로 들어가 핸드폰 케이스가 없어서 찍힘이나 기스로 인해 핸드폰 디스플레이 중앙이 찍껴 오른쪽이 터치가 안된다고
하시네요 제가 핸드폰 보험이 없다고 하니깐 유상 a/s비용 70만원 가량 나온다고 해서 생각좀 해보겠다고 하며 센터를 나오게 되었습니다.
집에와서 생각하니 애초에 케이스가 없이 판매하는 제품인데 케이스가 없어서 찍힘이나 기스로 디스플레이가 나간것도 이해가 안되고 삼성쪽에서도 케이스를
씌우라는 말도 없는데 케이스가 없이 사용하는 제품이니 그렇게 판걸텐데 사용자 부주의로 디스플레이가 나가서 어쩔수 없다 제품에는 문제가 없다고 하네요.....
출시전 생활테스트도 하실텐데 말이죠
고가의 제품을 팔면서 일단 고객의 부주의로 생긴건 어쩔수 없다고 하네요
정말 제 부주의 인건지 제품에 하자가 있어서 터치가 안되는지 명확한건 없는데 단정을 지어서 사용자 부주의라고 하니 한숨만 나오네요
제가 원하는건 제가 100프로가 아닌 50프로라도 인정해서 반값이라도 핸드폰 고치고 싶네요
얼마전에 핸드폰을 사용을 하다가 갑자기 터치가 안되는 현상이 생기게 되어서
9월26일 삼성 서비스 센터 금오점을 방문을 하게 되었습니다.
핸드폰이 터치가 안된다고 하니 잠시 안쪽으로 들어가 핸드폰 케이스가 없어서 찍힘이나 기스로 인해 핸드폰 디스플레이 중앙이 찍껴 오른쪽이 터치가 안된다고
하시네요 제가 핸드폰 보험이 없다고 하니깐 유상 a/s비용 70만원 가량 나온다고 해서 생각좀 해보겠다고 하며 센터를 나오게 되었습니다.
집에와서 생각하니 애초에 케이스가 없이 판매하는 제품인데 케이스가 없어서 찍힘이나 기스로 디스플레이가 나간것도 이해가 안되고 삼성쪽에서도 케이스를
씌우라는 말도 없는데 케이스가 없이 사용하는 제품이니 그렇게 판걸텐데 사용자 부주의로 디스플레이가 나가서 어쩔수 없다 제품에는 문제가 없다고 하네요.....
출시전 생활테스트도 하실텐데 말이죠
고가의 제품을 팔면서 일단 고객의 부주의로 생긴건 어쩔수 없다고 하네요
정말 제 부주의 인건지 제품에 하자가 있어서 터치가 안되는지 명확한건 없는데 단정을 지어서 사용자 부주의라고 하니 한숨만 나오네요
제가 원하는건 제가 100프로가 아닌 50프로라도 인정해서 반값이라도 핸드폰 고치고 싶네요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.