[ 힘내라농가 ] 반품. 취소 고객응대 대처 법
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- 작성자 : 황순옥
- 조회수 : 583회
- 작성일 : 25-09-24 10:51:32
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안녕하세요 힘내라 농가 라는 쇼핑몰에서
한과 주문.배송 받았습니다.근데 먹거리인데 맛없는건 둘째치고 구겨진 종이 씹는 식감에 이게 사람 먹으라고 만든건가? 웬만하면 먹겠는데 이건 아니다 싶어서 반품 신청 했는데 맛이 없다는 이유로는 반품이 어렵다 네요.
안되는건가요?
고객센터도 통화 안되고 톡으로만 받습니다
오자마자 부서진 부분 함 맛보고 바로 글 올렸는데요.9월 23일 도착 1시 30분쯤 글 올렸는데요 .답글 부탁드림니다
한과 주문.배송 받았습니다.근데 먹거리인데 맛없는건 둘째치고 구겨진 종이 씹는 식감에 이게 사람 먹으라고 만든건가? 웬만하면 먹겠는데 이건 아니다 싶어서 반품 신청 했는데 맛이 없다는 이유로는 반품이 어렵다 네요.
안되는건가요?
고객센터도 통화 안되고 톡으로만 받습니다
오자마자 부서진 부분 함 맛보고 바로 글 올렸는데요.9월 23일 도착 1시 30분쯤 글 올렸는데요 .답글 부탁드림니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 제보 관련하여서는 법률적인 조언이 필요하신 경우로 판단되는 바 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이132,ww.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 편안한 하루 되세요.