[ 캐시노트 ] 멤버십 플러스 자동 결제
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- 작성자 : 김경미
- 조회수 : 422회
- 작성일 : 25-10-29 16:06:33
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본인이 알지 못하는 사이에 첫 달에 자동결제가 되었고 그 뒤로도 몇 차례 결제 요청이 있었으나 잔액이 부족한 덕분에 빠져나가지 않았음
그 사실을 알고 급히 지난주에 해지. 신청을 하고 고객센터에 한 달 환불 문의를 하였으나 환불해줄 수 없다함
금액이 문제가 아니라 나도 모르게 계좌에서 정기결제가 될 뻔 했다는 점 그리고 이미 한 달 결제가 된 사항에 대해서 고발하고싶습니다
그 사실을 알고 급히 지난주에 해지. 신청을 하고 고객센터에 한 달 환불 문의를 하였으나 환불해줄 수 없다함
금액이 문제가 아니라 나도 모르게 계좌에서 정기결제가 될 뻔 했다는 점 그리고 이미 한 달 결제가 된 사항에 대해서 고발하고싶습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.