[ ] 슈즈토피아 신고합니다.
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- 작성자 : 김지은
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 12-11-13 13:24:45
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안녕하십니까 슈즈토피아에서 신발을 구매한 한 학생입니다.
2012년 8월 21일쯤 슈즈토피아에서 약 13만원 가량의 신발을 결제했었고
배송은 2주 정도 걸렸습니다. 9월 4일쯤 신발을 받았고 말도안되는 가품이 왔습니다.
그래서 슈즈토피아에 전화를 걸어서 정품사이트가 맞는지 재확인을 하였고,
그쪽에선 간혹 이런 경우가 있다면서 사과 한마디 하지않고는 확인해보고 다른제품으로 다시 보내드릴테니
자기들의 사무실로 신발을 보내달라고 했습니다. 보낸지 2주일이 지나고 3주일이 지나고 한달이지나도
신발소식은 없길래 전화를 했더니, 다음주 쯤에 상품이 도착할 것이라길래 꾹 참고 기다렸습니다.
물론 다음주에도 신발은 오지않았구요. 다시 전화를 해보았더니 죄송하다며 요청하신 교환내역이 누적이 되어있었다고 이제 그 제품은 나오지 않는다고 환불 처리를 해준다고 하시더군요.
제대로 확인도 해보지 않고 무작정 다음주에 다음주에 미루는 태도에 정말 화가 많이 났지만
환불해준다길래 그냥 똥밟았다 생각하고 환불해달라고 했습니다.
하지만 ....이게 왠걸 환불해준다는 말을 한지도 벌써 3주째 다 되어갑니다.
처음 신발을 주문한게 8월 21일인데 두달이 넘고 세달이 다 되어가는 지금도 환불은 커녕 여태
제대로된 답변 하나 해주질 않는군요. 고객님의 믿음과 신뢰?를 중요시한다..
웃음밖에 나오질 않습니다.
2012년 8월 21일쯤 슈즈토피아에서 약 13만원 가량의 신발을 결제했었고
배송은 2주 정도 걸렸습니다. 9월 4일쯤 신발을 받았고 말도안되는 가품이 왔습니다.
그래서 슈즈토피아에 전화를 걸어서 정품사이트가 맞는지 재확인을 하였고,
그쪽에선 간혹 이런 경우가 있다면서 사과 한마디 하지않고는 확인해보고 다른제품으로 다시 보내드릴테니
자기들의 사무실로 신발을 보내달라고 했습니다. 보낸지 2주일이 지나고 3주일이 지나고 한달이지나도
신발소식은 없길래 전화를 했더니, 다음주 쯤에 상품이 도착할 것이라길래 꾹 참고 기다렸습니다.
물론 다음주에도 신발은 오지않았구요. 다시 전화를 해보았더니 죄송하다며 요청하신 교환내역이 누적이 되어있었다고 이제 그 제품은 나오지 않는다고 환불 처리를 해준다고 하시더군요.
제대로 확인도 해보지 않고 무작정 다음주에 다음주에 미루는 태도에 정말 화가 많이 났지만
환불해준다길래 그냥 똥밟았다 생각하고 환불해달라고 했습니다.
하지만 ....이게 왠걸 환불해준다는 말을 한지도 벌써 3주째 다 되어갑니다.
처음 신발을 주문한게 8월 21일인데 두달이 넘고 세달이 다 되어가는 지금도 환불은 커녕 여태
제대로된 답변 하나 해주질 않는군요. 고객님의 믿음과 신뢰?를 중요시한다..
웃음밖에 나오질 않습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서 구입하신 신발이 가품이라 환불받기로 하셨는데 지연되고있어 매우 답답하시겠습니다. 해당 제품의 진품인지 가품인지의 여부를 가릴 수 있는 곳은 해당 브랜드 매장 및 관세청 등이 있습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 가품을 판매하거나 환불지연 또는 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.