[ ] LG DIOS 전면 강화유리 무상 a/s요청합니다.
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- 작성자 : 정보현
- 조회수 : 125회
- 작성일 : 12-08-09 15:25:46
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양문형냉장고를 구입한지 1개월이 아직 안된상태입니다.
그런데 몇일전 냉장고 전면에 냉장실 아래쪽 표면 유리가 위에서 부터 아래까지 금이 쭈욱 생겼습니다.
오늘 서비스기사님이 방문을 하셨고 고객과실이면 냉장실 문짝을 새로 갈아야 한다는 겁니다.
대략 33만원의 비용이 나온다는데요...
외부충격이 강하게 가해진거라면 눈에 띌정도로 파손된 상태가 외관상 보이겠죠?
그런데 그런건 전혀 없는상태구요..
일자로 금이 갔는데 유리의 하자가 분명한거 같아 말씀드립니다.
그리고 유리에 금이갔다는 이유로 문짝 전체를 교체하라는 서비스센터의 말에도 납득이 안갑니다.
소비자가 제품을 구입해서 사용하는 이유는 편리성,필요성,안전성 아닌가요?
그런데 냉장고가 한낱 애물단지에 물과한거처럼 그렇게 파손이 쉽게가는 위험한 유리부품을..
대기업 전자제품을 사려면 돈있는 고객만 제품구입해서 이런저런이유로 고객과실이니 고객부담으로
얼마내라는...서비스로 돈벌려는 상술에 정말 기분이 불쾌합니다.
오래사용하면 10년이상을 사용해야하는데 어떻게 그런 부실한 제품을 생산해서 소비자에게 판매한답니까?
강화유리든 일반유리든 안전성도 생각하고 제품을 수리받을때에도 소비자들이 금전적 피해도 최소한 줄일수 있도록 그런 제품을 설계해서 생산해야된는거 아닙니까?
냉장고중에 제일 핵심부품인 콤프레셔도 무상서비스 기한이 10년입니다.
헌데 고작 유리에 금간것 때문에 구입한지 한달도 안된 제품을 문짝전체교환하라고 당당하게 서비스센터에서는 말씀을 하실수있는지... 어이가 없습니다.
강화유리가 이렇게 쉽게 깨지는거라면 애초부터 구입하지도 않았을뿐더러 판매원이 제품에 대한 장단점에대해 자세한 설명만 있었어도 외관이 스테인레스인 제품을 구매했을거에요..
반품된다고 하면 반품도 하고싶어요...
그리고 해당 서비스센터(대전 대덕구 송촌 LG서비스센터에 성함은 못여쭈어봤는데요..) 그러시더라구요..
'강화유리가 강해서 강화유리가 아니에요' 라구요...
이게 말입니까?? 그럼 제품에 강화유리를 왜 쓰는거죠?
일반유리보다 3~8배는 더 튼튼한게 강화 유리라는데 저를 설득을 하려는게 아니라 오히려 어짜피 고객과실이니 이렇게 말해보나 유상으로 서비스 받아야한다는 빙정거리는 말투로 말하더군요...
송촌서비스센터 서비스 응대에 대해서도 불만 접수하고 싶습니다.
그러면 그분성함을 알아야 할까요?
그리고 저는 유상서비스는 절대 받고싶지않습니다.
그런데 몇일전 냉장고 전면에 냉장실 아래쪽 표면 유리가 위에서 부터 아래까지 금이 쭈욱 생겼습니다.
오늘 서비스기사님이 방문을 하셨고 고객과실이면 냉장실 문짝을 새로 갈아야 한다는 겁니다.
대략 33만원의 비용이 나온다는데요...
외부충격이 강하게 가해진거라면 눈에 띌정도로 파손된 상태가 외관상 보이겠죠?
그런데 그런건 전혀 없는상태구요..
일자로 금이 갔는데 유리의 하자가 분명한거 같아 말씀드립니다.
그리고 유리에 금이갔다는 이유로 문짝 전체를 교체하라는 서비스센터의 말에도 납득이 안갑니다.
소비자가 제품을 구입해서 사용하는 이유는 편리성,필요성,안전성 아닌가요?
그런데 냉장고가 한낱 애물단지에 물과한거처럼 그렇게 파손이 쉽게가는 위험한 유리부품을..
대기업 전자제품을 사려면 돈있는 고객만 제품구입해서 이런저런이유로 고객과실이니 고객부담으로
얼마내라는...서비스로 돈벌려는 상술에 정말 기분이 불쾌합니다.
오래사용하면 10년이상을 사용해야하는데 어떻게 그런 부실한 제품을 생산해서 소비자에게 판매한답니까?
강화유리든 일반유리든 안전성도 생각하고 제품을 수리받을때에도 소비자들이 금전적 피해도 최소한 줄일수 있도록 그런 제품을 설계해서 생산해야된는거 아닙니까?
냉장고중에 제일 핵심부품인 콤프레셔도 무상서비스 기한이 10년입니다.
헌데 고작 유리에 금간것 때문에 구입한지 한달도 안된 제품을 문짝전체교환하라고 당당하게 서비스센터에서는 말씀을 하실수있는지... 어이가 없습니다.
강화유리가 이렇게 쉽게 깨지는거라면 애초부터 구입하지도 않았을뿐더러 판매원이 제품에 대한 장단점에대해 자세한 설명만 있었어도 외관이 스테인레스인 제품을 구매했을거에요..
반품된다고 하면 반품도 하고싶어요...
그리고 해당 서비스센터(대전 대덕구 송촌 LG서비스센터에 성함은 못여쭈어봤는데요..) 그러시더라구요..
'강화유리가 강해서 강화유리가 아니에요' 라구요...
이게 말입니까?? 그럼 제품에 강화유리를 왜 쓰는거죠?
일반유리보다 3~8배는 더 튼튼한게 강화 유리라는데 저를 설득을 하려는게 아니라 오히려 어짜피 고객과실이니 이렇게 말해보나 유상으로 서비스 받아야한다는 빙정거리는 말투로 말하더군요...
송촌서비스센터 서비스 응대에 대해서도 불만 접수하고 싶습니다.
그러면 그분성함을 알아야 할까요?
그리고 저는 유상서비스는 절대 받고싶지않습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 해당냉장고 전면 강화유리가 금이 가 정말 당황스러우시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.