[ 보쉬안양서비스센타 ] 서비스센타 불친절
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- 작성자 : 김형규
- 조회수 : 117회
- 작성일 : 13-04-24 23:11:20
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보쉬전문서비스센타 안양점(호계동 공구상가안에위치)
충전100%한 배터리를 신형전동(내꺼)에 장착하고 작동버튼을 눌러도 작동이 안되지만 구형 보쉬전동에 배터리를 장착하면 작동이 되고 신형 전동엔 작동이 안되는 그런.. 배터리불량인지 전동의불량인지 몰라도 오작동때문에 서비스를 한번받고(배터리교체) 또 오작동이 나서 두번째 오작동때 내용입니다
보쉬전동을 하나 장만했습니다.
완충한 배터리를 끼고 작동버튼을 눌러도 작동인 안되기에 A/S한번 받았는데 그 때 석연치가 않더라구요.
"전동을 들고 배터리쪽으로 망치질을해서 이런경우가 많으니 다음엔 그러지 마세요 물론 손님은 안그러겠지만 그런경우가 한두번이여야죠"하면서근거없는 말로 책임전과적인 말하면서도 A/S해주길래 기분은 좀 그렇지만 그러려니하고 나왔는데 같은현상이 3개월내로 또 나드라구요.
하필이면 그때 지방출장중이여서 가지를 못해 전화를 했습니다.근데 서로서로 기분언짠게해서인지 몰라도 내가 말을하고 있는데....진행중인데...끝나지도 않았는데....어느새 직원이랑 저랑 말을 같이하고있네요..ㅇ_ㅇ??아무튼 이래저래 말 싸움하다가 직원이 "이런 미친"하고 전화를 끊어버리더라구요.(그외 손님이 본사랑 직접 해결하세요/"내가 지방 출장중이라 올라가질못해서 A/S기간 지날까바 미리 연락드립니다"라고 하는 나에게 "그건 모르겠구요.A/S기간안에 안오면 A/S안해줍니다."라고 답변 받았습니다)
열받아서 다시 전화를 했는데 서비스센타란곳이 전화를 안받네요. 참네..한 1번 전화할때마다 5분동안 계속 벨울리게 했는데도
안받더라구요 그래서 보쉬본사에 전화해서 항의했습니다.항의한결과 서비스센타엔 별 타격없고 내가 액땜했다하는게 더 빠를꺼 같드라구요.그러면서 서비스센타 거기말고 가까운 타 지점에서 서비스 받으세요 라고 하기에 이번엔 안산본오동 서비스센타에문의했습니다.이런 제길...오후늦게전화했더만 직원이 귀찮은투로 말하네요...그래서 행여나싶어 예의상 물어봤어요 "혹시 바쁘세요?"라고요. 대답은"네 지금 하는게 있어서 바쁘네요 그래서하는말인데 내일 아침8시에 문여니 그때 다시 전화주세요"라고 답변이오드랍니다...얼빠져서 전화끊고 본사홈피 찾아갔습니다.문의글비스무리한 메시지란이있기에 거기다가 글남겻습니다."이 서비스센타에서 퇴짜맞고 저 서비스센타에서도 퇴짜맞아서 그럽니다 돈주고산 보쉬전동.서비스기간 남아있는 기계니 고처주세요 제발 서비스센타 이용하라는 엿같은소리하지마시구요.연락주면 배터리2개.전동1개.충전기1개 택배로 보내드를께 진단좀해주세요"라고요 원래 보쉬 이따구인가요?짜증나네요!!아참 서비스센타는 직원과의 통화내역 녹음안되구요.불친절은욕을하던 반말을하던 항의를 하면 보쉬본사직원이 전화나 팩스로 "그러지마세요"라고 경고장을 보내는게 다랍니다.마지막으로 안양보쉬서비스센타가 전국에 몇없는 전문서비스센타라고 보쉬홈피에 올라와있습니다.
충전100%한 배터리를 신형전동(내꺼)에 장착하고 작동버튼을 눌러도 작동이 안되지만 구형 보쉬전동에 배터리를 장착하면 작동이 되고 신형 전동엔 작동이 안되는 그런.. 배터리불량인지 전동의불량인지 몰라도 오작동때문에 서비스를 한번받고(배터리교체) 또 오작동이 나서 두번째 오작동때 내용입니다
보쉬전동을 하나 장만했습니다.
완충한 배터리를 끼고 작동버튼을 눌러도 작동인 안되기에 A/S한번 받았는데 그 때 석연치가 않더라구요.
"전동을 들고 배터리쪽으로 망치질을해서 이런경우가 많으니 다음엔 그러지 마세요 물론 손님은 안그러겠지만 그런경우가 한두번이여야죠"하면서근거없는 말로 책임전과적인 말하면서도 A/S해주길래 기분은 좀 그렇지만 그러려니하고 나왔는데 같은현상이 3개월내로 또 나드라구요.
하필이면 그때 지방출장중이여서 가지를 못해 전화를 했습니다.근데 서로서로 기분언짠게해서인지 몰라도 내가 말을하고 있는데....진행중인데...끝나지도 않았는데....어느새 직원이랑 저랑 말을 같이하고있네요..ㅇ_ㅇ??아무튼 이래저래 말 싸움하다가 직원이 "이런 미친"하고 전화를 끊어버리더라구요.(그외 손님이 본사랑 직접 해결하세요/"내가 지방 출장중이라 올라가질못해서 A/S기간 지날까바 미리 연락드립니다"라고 하는 나에게 "그건 모르겠구요.A/S기간안에 안오면 A/S안해줍니다."라고 답변 받았습니다)
열받아서 다시 전화를 했는데 서비스센타란곳이 전화를 안받네요. 참네..한 1번 전화할때마다 5분동안 계속 벨울리게 했는데도
안받더라구요 그래서 보쉬본사에 전화해서 항의했습니다.항의한결과 서비스센타엔 별 타격없고 내가 액땜했다하는게 더 빠를꺼 같드라구요.그러면서 서비스센타 거기말고 가까운 타 지점에서 서비스 받으세요 라고 하기에 이번엔 안산본오동 서비스센타에문의했습니다.이런 제길...오후늦게전화했더만 직원이 귀찮은투로 말하네요...그래서 행여나싶어 예의상 물어봤어요 "혹시 바쁘세요?"라고요. 대답은"네 지금 하는게 있어서 바쁘네요 그래서하는말인데 내일 아침8시에 문여니 그때 다시 전화주세요"라고 답변이오드랍니다...얼빠져서 전화끊고 본사홈피 찾아갔습니다.문의글비스무리한 메시지란이있기에 거기다가 글남겻습니다."이 서비스센타에서 퇴짜맞고 저 서비스센타에서도 퇴짜맞아서 그럽니다 돈주고산 보쉬전동.서비스기간 남아있는 기계니 고처주세요 제발 서비스센타 이용하라는 엿같은소리하지마시구요.연락주면 배터리2개.전동1개.충전기1개 택배로 보내드를께 진단좀해주세요"라고요 원래 보쉬 이따구인가요?짜증나네요!!아참 서비스센타는 직원과의 통화내역 녹음안되구요.불친절은욕을하던 반말을하던 항의를 하면 보쉬본사직원이 전화나 팩스로 "그러지마세요"라고 경고장을 보내는게 다랍니다.마지막으로 안양보쉬서비스센타가 전국에 몇없는 전문서비스센타라고 보쉬홈피에 올라와있습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체 제품 구입후 하자로 인한 A/S처리가 제대로 되지않아 또다시 문의하는 과정에서 담당직원의 불친절한 태도에 매우 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 되세요.