[ 옥션 라라몰 ] 어떻게 진행되는건가요!?
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- 작성자 : 정태윤
- 조회수 : 97회
- 작성일 : 13-01-28 11:06:55
본문
지난번 글을 올려서 해당업체에 연락후 조취해준다고 하셨는데
아직 반품도 계속 안되고 어떻게 진행되는건지 궁금해서요!
그쪽에서도 버티고있는건지 진행이 되는건지 ..
부탁드립니다!
(밑에 저번에올린 글 입니다.)
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안녕하세요
1월 9일 옥션의 라라몰no1에서 자동차용락카를 6개 구매하였으나 배송은 4개만 왔습니다.
그래서 해당업체와 핸드폰으로 30여통의 전화를 하였으나 받지않아,
1월12일 게시판에 누락물품 2개를 다시보내주고, 전화를받던지 전화를 해달라고 글을 올렸습니다.
14일 해당업체에서 누락물품확인 후 발송해준다고만 답변이 달렸습니다
저는 누락물품에 대한 사과도없고, 전화도계속해서 안받고, 전화를 해달라고해도 전화도 안해주어
반품을 하려 다시 10여통의 전화를 하였지만 받지않았고, 15일 반품신청을 하고 누락배송된 4개물품을 다시 반송했습니다.
그러나 1월18일 집에와보니 누락되었던 물품 2개가 배송와있었고, 저는 다시 업체에 전화했으나 계속해서
전화를 받지않아 다시 1월20일 반품신청을 하고 배송온 2개의 물품을 반송했습니다
그런데 24일 해당업체(라라몰)에서 전화가 와서 "누락물품 2개를 다시보냈는데 왜 반품하냐"며 저에게 화를 내었고, 어이가없어 저는 "물품을 잘못보내서 반품했는데 왜 다시보내냐, 전화를 받지도 해달라해도 하지도 않더니 왜 이제전화해서 화내냐, 반품할테니 환불해달라"고 하였는데
해당업체는 반품을 2번이나해서 배송비가 많이 나왔으니 배송비 10000원을 내야 환불해주겠답니다
어이가없어 옥션측에 전화해보니 옥션에서는 처음 반품한 4개는 판매자의 잘못이라 상관없으나,
2번째 반품한 물품 2개는 반품배송비 2500원을 지불해야 반품처리가 된다는데
제가 처음 게시판에 '물건을 다시 배송해주고, 전화를 해달라' 라고 글을올렸으나 물건만 다시 배송하고
전화는 다시 안하였으며,
15일 총 6개중 4개의 물품만 배송와서 반품신청 후 4개의 물품을 반송보냈고,
18일 총 6개중 누락된 2개의 물품이 집에 배송이 와있어서
20일 다시 반품신청 후 반송보냈습니다.
처음부터 물건을 잘못보내놓고 반품했다고 소비자에게 화내는 업체가 너무 황당합니다..
아직 반품도 계속 안되고 어떻게 진행되는건지 궁금해서요!
그쪽에서도 버티고있는건지 진행이 되는건지 ..
부탁드립니다!
(밑에 저번에올린 글 입니다.)
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안녕하세요
1월 9일 옥션의 라라몰no1에서 자동차용락카를 6개 구매하였으나 배송은 4개만 왔습니다.
그래서 해당업체와 핸드폰으로 30여통의 전화를 하였으나 받지않아,
1월12일 게시판에 누락물품 2개를 다시보내주고, 전화를받던지 전화를 해달라고 글을 올렸습니다.
14일 해당업체에서 누락물품확인 후 발송해준다고만 답변이 달렸습니다
저는 누락물품에 대한 사과도없고, 전화도계속해서 안받고, 전화를 해달라고해도 전화도 안해주어
반품을 하려 다시 10여통의 전화를 하였지만 받지않았고, 15일 반품신청을 하고 누락배송된 4개물품을 다시 반송했습니다.
그러나 1월18일 집에와보니 누락되었던 물품 2개가 배송와있었고, 저는 다시 업체에 전화했으나 계속해서
전화를 받지않아 다시 1월20일 반품신청을 하고 배송온 2개의 물품을 반송했습니다
그런데 24일 해당업체(라라몰)에서 전화가 와서 "누락물품 2개를 다시보냈는데 왜 반품하냐"며 저에게 화를 내었고, 어이가없어 저는 "물품을 잘못보내서 반품했는데 왜 다시보내냐, 전화를 받지도 해달라해도 하지도 않더니 왜 이제전화해서 화내냐, 반품할테니 환불해달라"고 하였는데
해당업체는 반품을 2번이나해서 배송비가 많이 나왔으니 배송비 10000원을 내야 환불해주겠답니다
어이가없어 옥션측에 전화해보니 옥션에서는 처음 반품한 4개는 판매자의 잘못이라 상관없으나,
2번째 반품한 물품 2개는 반품배송비 2500원을 지불해야 반품처리가 된다는데
제가 처음 게시판에 '물건을 다시 배송해주고, 전화를 해달라' 라고 글을올렸으나 물건만 다시 배송하고
전화는 다시 안하였으며,
15일 총 6개중 4개의 물품만 배송와서 반품신청 후 4개의 물품을 반송보냈고,
18일 총 6개중 누락된 2개의 물품이 집에 배송이 와있어서
20일 다시 반품신청 후 반송보냈습니다.
처음부터 물건을 잘못보내놓고 반품했다고 소비자에게 화내는 업체가 너무 황당합니다..
첨부파일
- 옥션1.PNG (51.2K) DATE : 2013-01-28 11:06:55
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이전 피해 제보글 접수 당일 해당 업체에 전달해 드렸고 업체측의 회신을 기다리고 있습니다. 업체측에서 회신이 오는데로 바로 알려드리겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.