재고파악 잘못으로 인한 사이즈 교환불가 불가답변을 받았으나 구매자의 단순변심으로 처리하여 반품배송비를 청구하며 환불을 안해주고 있는 상황 > 소비자 상담 게시판

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[ 네이버 판매자 블리에이 ] 재고파악 잘못으로 인한 사이즈 교환불가 불가답변을 받았으나 구매자의 단순변심으로 처리하여 반품배송비를 청구하며 환불을 안해주고…

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  • 작성자 : 윤성문
  • 조회수 : 508회
  • 작성일 : 25-10-10 20:02:22

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구매한 신발 260에서 255로 교환신청을 하였으나 계속되는 기다림에 언제 받을수 있냐는 문의에 남은 재고가 없다며 다른상품의 교환 또는 취소를 하라고 하여 취소를 한다고 했으나 구매자의 단순변심으로 반품택뱌비를 주지 않으면 환불처리를 해줄수 없다고 환불을 안해주는 상황

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전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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