[ 더함 ] 냉장고 구매했는데 불량이고 정상작동 안합니다.
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- 작성자 : 송인호
- 조회수 : 581회
- 작성일 : 25-09-12 16:31:53
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9월5일 제품을받고 설치후 오늘 12일까지 냉장고온도가 10도 이하로 안내려갑니다. 최고높은 냉장온도로 해놨는데도 안내려갑니다.
As신청을하고 출장비용 4만원까지 줬습니다. 기사와서 하는말이 벽면온도가 너무 낮다고합니다.그런데 정상이라고 합니다. 일주일째 냉장고에 넣어놓은 온도계가 10도 이하로 안내려갑니다. 기사한테 보여주니 비정상이라고 합니다. 그런데 제품은 정상작동 하고 있다고 합니다.
고객센터 전화해서 증상얘기하고 기사와했던 얘기했더니 정상이라고 합니다.
직냉각방식이라 벽면온도가 내려가는건 맞는데 벽면은 마이너스이고 벽면바로앞은 영상10도인데 이거 맞는건가요. 교환해달라니 정상이라고 안된답니다.
As신청을하고 출장비용 4만원까지 줬습니다. 기사와서 하는말이 벽면온도가 너무 낮다고합니다.그런데 정상이라고 합니다. 일주일째 냉장고에 넣어놓은 온도계가 10도 이하로 안내려갑니다. 기사한테 보여주니 비정상이라고 합니다. 그런데 제품은 정상작동 하고 있다고 합니다.
고객센터 전화해서 증상얘기하고 기사와했던 얘기했더니 정상이라고 합니다.
직냉각방식이라 벽면온도가 내려가는건 맞는데 벽면은 마이너스이고 벽면바로앞은 영상10도인데 이거 맞는건가요. 교환해달라니 정상이라고 안된답니다.
첨부파일
- 1757662296808.jpg (3.6M) DATE : 2025-09-12 16:31:53
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
최근 구입하신 냉장고 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.