[ ] TV패널 고장, 소비자가 고스란히 부담??
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- 작성자 : 장진우
- 조회수 : 2,033회
- 작성일 : 11-12-06 18:05:10
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수고가 많으십니다.<BR><BR>2010년 4월경 전북 군산시 오식도동에 위치한 (주)대우에이티시스템 생산본부장 양**에게 LCD 48인치 TV를 2대 구입하여 동료직원과 1대씩 사용해 오던중 2011년 9월경 직원이 TV 화면이 이상하게 나온다고 하더니 몇일 지난후에 제것 또한 반절정도가 화면이 나오지 않았습니다.<BR><BR>그래서 구입한 양**씨에게 연락하고 AS신청을 요청하였더니 TV를 수거해 갔읍니다.<BR><BR>9월, 10월, 11월 중간중간 TV수리 완료사항을 전화로 수없이 물어 보았지만 양**씨 대답은 TV패널이 이상이 있는것 같다며 패널 납품처인 삼성쪽으로만 책임을 떠넘기는 답변만 계속해 왔읍니다.<BR><BR>몇일후 또 연락이 없기에 12월 4일 17시경에 전화통화로 수리여부를 물어 보았더니 수리가 마무리 되어 다음날 보내준다면서 수리비가 일부 발생된다고 했습니다.<BR><BR>어찌 이런 어처구니 없는 일이 있읍니까? AS수리도 3달넘게 걸리더니 수리비가 발생되었다는 겁니다.<BR>제 TV만 고장이 났다면 인정을 합니다. 그런데 직원 TV도 같은 시기에 고장이 발생되었다면 생산시점부터 패널에 문제가 있는것 아닙니까? 그런데 양**씨는 AS기간(1년)이 지났기 때문에 어쩔수 없다고 합니다.<BR><BR>그래서 제가 삼성패널에 근본적으로 결함이 있는 제품으로 생산이 되었으니 소비자측 잘못은 아니지 않냐고 물어더니 양**씨는 본인 회사에는 책임이 없고 패널 납품업체인 오투엘이라는 삼성패널 업체에 직접 따지라고 하더군요. 제가 양**씨에게 구입을 했지 삼성패널에 구입한것은 아닌데 말입니다.<BR><BR>하소연 할곳이 없어 이렇게 글을 띄웁니다. 소비자가 약자라는 부분과 자기가 판매한 제품에 대하여 아무런 책임이 없다는 업체측의 말에 어떻게 해야 합니까......답답해서 띄우니 처리 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일직장 동료분과 같이 구입하신 TV가 1년여만에 고장이 나 수리비가 발생하여 많이 속상하시겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 이후 발생한 하자시에는 유상수리를 원칙으로 합니다. 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 드렸습니다. 기분좋은 하루되시기바랍니다.