[ ] 스카이 고객센타의 횡포...ㅠㅠ
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- 작성자 : 김용희
- 조회수 : 830회
- 작성일 : 12-02-06 12:43:37
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스카이 배가엑스 사용하고있는 사용자입니다.
처음 핸드폰이 전원이 꺼졌다 켜졌다 하기에.. 수리를 위해 대전 둔산점으로 갓습니다.
일하는 사람이고 퇴근시간이 늦어서 토욜에 겨우 시간을 내서 다녀왔습니다..
처음에 그냥 포맷해서 초기화 시켜놓고는 다됐다고 다시 주더이다..
그래서 알아서 고쳤겠거니 했더니 사흘만에 같은 증상으로 또 고장이 나더라고요..
이건아니다 싶어 퇴근을 서둘러 금욜 저녁에 한번더 갔습니다..
그랬더니 무상으로는 안되는데 해주겠으니 다음주 화요일에 다시오라고..;;;
집도멀고 회사다니는 사람인지라 그렇게는 어려우니 어찌든 빨리 고쳐달랬더니..
한참 시간을 끌더니 메인보드를 갈아주더라고요..그리고는 한다는 소리가 다음에 또오시면 기사님본인에게 페널티가 적용되어 월급에서 수리비를 까야한다는둥 하시면서 무상으로 안해준다는 반협박이었지요..
그리고는 집에온지 정확히 하루반나절 만에 또 같은증상으로 폰이 저절로 켜졌다 꺼졌다..하더라고요..
너무화가 나고 다시 갈 시간도 없어 신랑을 불러 부탁했습니다..
그랫더니 겨우 액정만 갈아주더이다...;;
그땐정말 이건뭔가 사람가지고 장난하나 싶었지요..
그리고는 또 같은증상으로 고장이 나길래....
이번엔 디카를 삼각대에 세워두고 폰을두고 동영상을 찍어뒀습니다..
동영상 찍은지 이십분쯤 폰이 또 저절로 꺼졌다 켜지더라고요....
그동영상 가지고...정말 너무너무 화가나서 토욜날 또 찾아갔습니다..
그랫더니..이재열 기사님 쉬는날..;;;;;;
그래도 그렇게 그냥 집에 올순없어서 다른 기사님께...전원이 저절로 꺼졌다 켜졌다하는 장면 디카로 찍어둔거 보여드리고...임대폰 받아들고 나왔습니다..
그리고는 오늘 월요일 담당기사님한테 전화가 왔네요...;;
어플때문에 그런것 같다고???
너무 화가 나네요
그래서 같은 증상으로 전화기를 네번을 맡길동안 사람 헛수고 시켜가며 이핑계 저핑계대서 수리한건지...
정말 화가나고 어이가 없어서 말이 안나오더라고요..
첨 수리하러 갔을때...제대로 고쳐주셨으면 이런일 없을텐데...
우리집 우리회사에서부터...서비스 센타까지..버스타고 한시간 넘게 걸리는데...회사 퇴근하고 가고...토욜날 쉬지도 못하고 가고...그렇게 네번을 갔었는데...그동안 뭐하고 이제와서 어플탓을 하시는건지..
그리고 사실 첨 폰 고치러 갈때나 어플 많이 깔려있었지만..포맷하고 수리하고나서는
그흔한 게임어플 하나 없는데..어플때문이라니...;;;
너무하네요 진짜....그래서 지금 저는 임대폰 쓰고있고....폰을 고칠게 없으니..그폰 그냥 쓰시라는거같더라고요..
정이나 고칠능력이 안되심 진작 안된다고 하시지..이제와서 이러는건 고객을 가지고 노는거 아닌가요?
어리버리한 아줌마처럼 보여서...무시하시는건지....
너무화가나서 다시는 스카이 제품 쓰고싶지 않겟네요...
이런경우 혹 환불이나 교환이 가능한지 알고싶네요..ㅠ
스카이쪽에 전화했더니..한다는소리가...수리에 관한건 담당기사의 개인적인 견해이기때문에..
정확한 답변은 어렵다고..;;
정말 아침부터 속이 터지고 화가나서....일도 손에 안잡히네요..ㅠㅠ
처음 핸드폰이 전원이 꺼졌다 켜졌다 하기에.. 수리를 위해 대전 둔산점으로 갓습니다.
일하는 사람이고 퇴근시간이 늦어서 토욜에 겨우 시간을 내서 다녀왔습니다..
처음에 그냥 포맷해서 초기화 시켜놓고는 다됐다고 다시 주더이다..
그래서 알아서 고쳤겠거니 했더니 사흘만에 같은 증상으로 또 고장이 나더라고요..
이건아니다 싶어 퇴근을 서둘러 금욜 저녁에 한번더 갔습니다..
그랬더니 무상으로는 안되는데 해주겠으니 다음주 화요일에 다시오라고..;;;
집도멀고 회사다니는 사람인지라 그렇게는 어려우니 어찌든 빨리 고쳐달랬더니..
한참 시간을 끌더니 메인보드를 갈아주더라고요..그리고는 한다는 소리가 다음에 또오시면 기사님본인에게 페널티가 적용되어 월급에서 수리비를 까야한다는둥 하시면서 무상으로 안해준다는 반협박이었지요..
그리고는 집에온지 정확히 하루반나절 만에 또 같은증상으로 폰이 저절로 켜졌다 꺼졌다..하더라고요..
너무화가 나고 다시 갈 시간도 없어 신랑을 불러 부탁했습니다..
그랫더니 겨우 액정만 갈아주더이다...;;
그땐정말 이건뭔가 사람가지고 장난하나 싶었지요..
그리고는 또 같은증상으로 고장이 나길래....
이번엔 디카를 삼각대에 세워두고 폰을두고 동영상을 찍어뒀습니다..
동영상 찍은지 이십분쯤 폰이 또 저절로 꺼졌다 켜지더라고요....
그동영상 가지고...정말 너무너무 화가나서 토욜날 또 찾아갔습니다..
그랫더니..이재열 기사님 쉬는날..;;;;;;
그래도 그렇게 그냥 집에 올순없어서 다른 기사님께...전원이 저절로 꺼졌다 켜졌다하는 장면 디카로 찍어둔거 보여드리고...임대폰 받아들고 나왔습니다..
그리고는 오늘 월요일 담당기사님한테 전화가 왔네요...;;
어플때문에 그런것 같다고???
너무 화가 나네요
그래서 같은 증상으로 전화기를 네번을 맡길동안 사람 헛수고 시켜가며 이핑계 저핑계대서 수리한건지...
정말 화가나고 어이가 없어서 말이 안나오더라고요..
첨 수리하러 갔을때...제대로 고쳐주셨으면 이런일 없을텐데...
우리집 우리회사에서부터...서비스 센타까지..버스타고 한시간 넘게 걸리는데...회사 퇴근하고 가고...토욜날 쉬지도 못하고 가고...그렇게 네번을 갔었는데...그동안 뭐하고 이제와서 어플탓을 하시는건지..
그리고 사실 첨 폰 고치러 갈때나 어플 많이 깔려있었지만..포맷하고 수리하고나서는
그흔한 게임어플 하나 없는데..어플때문이라니...;;;
너무하네요 진짜....그래서 지금 저는 임대폰 쓰고있고....폰을 고칠게 없으니..그폰 그냥 쓰시라는거같더라고요..
정이나 고칠능력이 안되심 진작 안된다고 하시지..이제와서 이러는건 고객을 가지고 노는거 아닌가요?
어리버리한 아줌마처럼 보여서...무시하시는건지....
너무화가나서 다시는 스카이 제품 쓰고싶지 않겟네요...
이런경우 혹 환불이나 교환이 가능한지 알고싶네요..ㅠ
스카이쪽에 전화했더니..한다는소리가...수리에 관한건 담당기사의 개인적인 견해이기때문에..
정확한 답변은 어렵다고..;;
정말 아침부터 속이 터지고 화가나서....일도 손에 안잡히네요..ㅠㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일계속되는 휴대폰의 하자발생에 정말 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 또한 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 고장발생시 구입가 환급이 가능합니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 조속한 해결을 촉구하겠습니다. 추운날씨 건강한 하루 보내시기 바랍니다.