[ 잉글랜드 ] 맞춤구두를 주문하고 돈을 다 지불하였으나 70일 지나도록 받지도 못하고 환불도 안해줌
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- 작성자 : 김진
- 조회수 : 118회
- 작성일 : 13-08-20 15:47:20
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저희 신랑이 다리에 약간 장애가 있어 부산 사상구 르네시떼안에 있는 잉글랜드라는 곳에서 맞춤구두를 제작
의뢰하고 6월8일 구두대금-22만원을 카드로 완납하였으나 현재까지 구두를 받지 못하고 있습니다.
처음에 주문시 1달~1달반 정도의 제작기간이 필요하다하여 기다리다가 7월29일 제가 전화를 하였더니 사장은 '미안하다' '공장에 확인해보겠다'는 말을 하였고 다시 7월31일 신랑에게 사장이 전화를 해 2주정도 시간을 더 달라고 하여 신랑은 그렇게 하라고 하였습니다.
그러나 또 계속 신발을 보내주지 않아 8월17일 전화하였더니 사장은 그제사 '미안하다' , '공장이 휴가다' '자기가 손을 다쳤다' 등의 변명을 하며 다음주 월욜 공장에 가서 언제 되는지 물어보겠다고 했습니다.
제가 이제 더이상 못기다리겠다고 환불을 요청하고 계좌를 문자로 보냈으나 입금도 안해주고 있습니다.
.-신랑이 회의가서 못받았는데 어제 신랑에게 전화 한통만 와있었다고 합니다
제가 다시 문자로 돈을 계속 입금 안해주면 고발을 하겠다고 문자를 보내었는데 답변도 전혀 없습니다.
저희 신랑은 자기가 사람을 믿고 돈을 다 준것이 실수라고 합니다.그전에 맞춘 구두는 돈을 선불만 주었더니 빨리 맞춰서 주더라구요,., 나머지 돈을 받으려고 빨리 받으려고 그랬겠지요..
이 사장은 아마 맞춤이 들어갔으니 환불이 안된다고 할것 같은데 계속 이렇게 기다려야하는지요?
저희는 이제 이 구두가 온다해도 신을 생각이 전혀 없고 .,. 신랑은 자기가 장애가 있어서 그사람이 그런다고 까지 합니다. 정말 속상합니다. 말만 미안하다하고 전혀 입금을 안해줍니다
전화하면 또 언제까지 맞춰준다고 할것 같습니다. 저는 계속 이렇게 기다려야만 하나요? 이제 신발이 와도 너무 화가 나서 신고 다니고 싶지도 않습니다. 돈을 돌려받으려면 어떻게 해야하는지요?
의뢰하고 6월8일 구두대금-22만원을 카드로 완납하였으나 현재까지 구두를 받지 못하고 있습니다.
처음에 주문시 1달~1달반 정도의 제작기간이 필요하다하여 기다리다가 7월29일 제가 전화를 하였더니 사장은 '미안하다' '공장에 확인해보겠다'는 말을 하였고 다시 7월31일 신랑에게 사장이 전화를 해 2주정도 시간을 더 달라고 하여 신랑은 그렇게 하라고 하였습니다.
그러나 또 계속 신발을 보내주지 않아 8월17일 전화하였더니 사장은 그제사 '미안하다' , '공장이 휴가다' '자기가 손을 다쳤다' 등의 변명을 하며 다음주 월욜 공장에 가서 언제 되는지 물어보겠다고 했습니다.
제가 이제 더이상 못기다리겠다고 환불을 요청하고 계좌를 문자로 보냈으나 입금도 안해주고 있습니다.
.-신랑이 회의가서 못받았는데 어제 신랑에게 전화 한통만 와있었다고 합니다
제가 다시 문자로 돈을 계속 입금 안해주면 고발을 하겠다고 문자를 보내었는데 답변도 전혀 없습니다.
저희 신랑은 자기가 사람을 믿고 돈을 다 준것이 실수라고 합니다.그전에 맞춘 구두는 돈을 선불만 주었더니 빨리 맞춰서 주더라구요,., 나머지 돈을 받으려고 빨리 받으려고 그랬겠지요..
이 사장은 아마 맞춤이 들어갔으니 환불이 안된다고 할것 같은데 계속 이렇게 기다려야하는지요?
저희는 이제 이 구두가 온다해도 신을 생각이 전혀 없고 .,. 신랑은 자기가 장애가 있어서 그사람이 그런다고 까지 합니다. 정말 속상합니다. 말만 미안하다하고 전혀 입금을 안해줍니다
전화하면 또 언제까지 맞춰준다고 할것 같습니다. 저는 계속 이렇게 기다려야만 하나요? 이제 신발이 와도 너무 화가 나서 신고 다니고 싶지도 않습니다. 돈을 돌려받으려면 어떻게 해야하는지요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
맞춤구두를 의뢰하시고 마음고생이 심하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 선금을 지급을 하고 계약서를 받았다면 계약이 이루어진 것으로 간주되며 유효하게 성립된 계약은 성실하게 이행되어야 하며, 해당업체의 귀책사유로인한 계약의 해지일 때에는 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 업체에서 계속 해결의지를 보이지 않을 경우 부득이 사업자에게 서면(내용증명)발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.