[ 스타벅스 ] 소비자 권리 침해
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- 작성자 : 이평훈
- 조회수 : 584회
- 작성일 : 25-10-16 10:06:10
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2025.10.13.오전11시 경 스타벅스 충주 연수점에서 있었던 일입니다.
아메리카노 아이스 커피 1잔과 핫 카페라테 1잔을 주문하여 먹어 보니
아메리카와 카페라테 모두 커피 맛이 너무 싱거워서 1잔의 샷을 추가 하면서
아메리카에 반, 카페라테에 반을 넣어달라고 하였으나 안된다고 하더군요
하여 스타벅스 콜센터에 전화해봣더니 회사의 방침으로 샷1잔을 반씩 나누는 것은 안된다고 하는데
이것은 소비자의 권리를 침해하는 행위라고 생각됩니다.
1샷을 추가하면 1잔에 모두 넣으면 커피 맛이 너무 진하기도 하여 추가한 1샷을 반씩 나눠서 넣는 것은 모조건 식으로
안된다는 것은 커페시장의 선두주자 및 대기업의 횡포라고 사료됩니다.
시정하여 주시길 바랍니다.
아메리카노 아이스 커피 1잔과 핫 카페라테 1잔을 주문하여 먹어 보니
아메리카와 카페라테 모두 커피 맛이 너무 싱거워서 1잔의 샷을 추가 하면서
아메리카에 반, 카페라테에 반을 넣어달라고 하였으나 안된다고 하더군요
하여 스타벅스 콜센터에 전화해봣더니 회사의 방침으로 샷1잔을 반씩 나누는 것은 안된다고 하는데
이것은 소비자의 권리를 침해하는 행위라고 생각됩니다.
1샷을 추가하면 1잔에 모두 넣으면 커피 맛이 너무 진하기도 하여 추가한 1샷을 반씩 나눠서 넣는 것은 모조건 식으로
안된다는 것은 커페시장의 선두주자 및 대기업의 횡포라고 사료됩니다.
시정하여 주시길 바랍니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.