[ 투어비스 ] 당일취소이고 투어비스 온라인 오류인데 발권대행 수수료를 환불을 안해줘요.
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- 작성자 : 박수진
- 조회수 : 990회
- 작성일 : 25-09-15 10:25:39
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제가 원래 삿포로 8시 반에 출바하는걸 예약할려 했는데 하나 예약하고 하나 더 예약할려는데 비용이 변경되어서 예약을 취소하고 두 건을 다시 예약을 했습니다.
보니깐 출발 시간이 바뀌어 있었던 겁니다.
제가 잘대 바꾼적 없는 출발 시간이 바꾸어져서 취소를 했는데 발권대행 수수료 환불 안하는걸 예약할때 고지도 잘 안되어 있고 그냥 전체 환불이라고 해놓곤 3만원이나 삥을 뜯는게 이해가 안갑니다.
제가 잘못한거면 이해가 가겠는데 투어버스 온라인에서 지 혼자 시간이 바뀌어서 잘못 예약한건데 이해가 안갑니다.
보니깐 출발 시간이 바뀌어 있었던 겁니다.
제가 잘대 바꾼적 없는 출발 시간이 바꾸어져서 취소를 했는데 발권대행 수수료 환불 안하는걸 예약할때 고지도 잘 안되어 있고 그냥 전체 환불이라고 해놓곤 3만원이나 삥을 뜯는게 이해가 안갑니다.
제가 잘못한거면 이해가 가겠는데 투어버스 온라인에서 지 혼자 시간이 바뀌어서 잘못 예약한건데 이해가 안갑니다.
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- IMG_1210.png (136.7K) DATE : 2025-09-15 10:25:39
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
항공권 취소 시 발생하는 수수료에 부당함을 느끼시리라 생각합니다.
항공권의 뒷면이나 구입당시 인터넷상의 환급조건에 따라 다를 수 있으며 당사자 간의 특약은 임의법규보다 우선적으로 적용되므로 개인사정에 의한 취소 시에는 수수료가 공제되어야 합니다. 다만, 사정이 불가피할 경우(부모의 사망, 본인의 입원 등)에는 사정변경의 원칙에 따라 공제 없이 환급받을 수는 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.