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[ 스마트삼육 ] 스마트삼육

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  • 작성자 : 옥은영
  • 조회수 : 935회
  • 작성일 : 25-10-15 15:26:23

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작년 12월달에 스마트삼육 이란곳에서 전화가 왔습니다
뭐하는데냐고 물어보니 렌탈회사라는말도 없이
5만9천원씩 60개월(5년)을 적금을 들면 사은품으로 가전제품을 주는 행사가있다고해서 만기시엔 환급되는거죠?물어보니 당연히 준다고해서 세탁기,밥통,청소기 등등 얘기하길래 에어드레서를 주라고 얘기하고 며칠만에
가장 기본인 자동차로 얘기하자면 깡통이왔어요
자동이체로 10개월동안 꾸준히 내다가 보람상조에서 600원씩 돈이빠져나간걸 잊고있엇어요 보람상조에 젆화하니 스마트삼육하고 결합됟 상품이라면서 스마트삼육하고 통화를해보라는데 대표전화가없는거에요
카톡으로만 상담가능하다고만 합니다
카톡상담을 하면서 제 담당자와 전화좀하게 연결부탁
했는데 담당직원과 연락이 안된다고
제 에어드레서는 60개월동안 5만9천원씩 렌탈비라고
하는데 아.....이거 사기맞았구나 생각들더라구요
담당했던분과 전화통화내역을 들어보라고
해도 무슨AI인지 딴소리만 합니다
누가 미쳤다고 100만원정도 에어드레서를 350만
정도를 주고 렌탈하나요 너무 억울합니다ㅠㅠㅠㅠ
일단 자동이체로 빠져나가는 카드를 정지시켰습니다
앞으로 어떻게 해야되나여?

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일

소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 계약 시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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