[ 청호나이스 ] 정수기 불량
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- 작성자 : 김연순
- 조회수 : 913회
- 작성일 : 25-09-22 15:37:12
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22년 부터 렌탈시작하여 얼음정수기를 사용하고 있습니다
그런데,얼음과 온수가 제대로 안되고 있어요
고장은 아니라고 하고 교환도 안된다고하고
27년도 까지 써야하는데 너무 불편합니다
기간만 내세우고 불량제품에 대한 조치가 이루어지고 있지않은 청호정수기를 고발합니다
도와주세요
그런데,얼음과 온수가 제대로 안되고 있어요
고장은 아니라고 하고 교환도 안된다고하고
27년도 까지 써야하는데 너무 불편합니다
기간만 내세우고 불량제품에 대한 조치가 이루어지고 있지않은 청호정수기를 고발합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 정수기 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.